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值班、交接班制度试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填在题号后括号内。每题2分，共30分）

1.值班期间，值班人员的主要职责不包括以下哪一项？

A.监督各项工作的正常进行

B.处理职责范围内的紧急事务

C.定期向上级领导汇报工作计划

D.记录值班期间发生的重要事项

2.交接班应遵循的基本原则不包括？

A.及时性原则

B.准确性原则

C.完整性原则

D.随意性原则

3.交接班通常应在什么时间进行？

A.工作开始前

B.工作结束后

C.规定的时间段内，如每日下班前或班次交替时

D.发生紧急情况时

4.交接班的主要形式不包括？

A.口头交接

B.书面记录交接

C.信息化系统数据同步

D.集体会议讨论

5.交接班记录应包含的关键信息不包括？

A.交接班时间、地点、交接人、接班人

B.当班期间完成的主要工作

C.当班期间发生的重要事件、异常情况及处理结果

D.接班人个人的工作计划

6.对于交接班记录中记录的重要事项或未处理完的工作，以下做法不当的是？

A.交接双方共同确认

B.在记录上签字确认

C.由交班人员单独负责后续跟进

D.在接班后第一时间向直属上级汇报

7.值班人员接到上级指示或处理紧急事务时，如果无法立即记录，应如何处理？

A.忽略此事，等交接班后再说

B.口头告知接班人，无需记录

C.做简要口头说明，并在交接班时详细记录

D.等待事务处理完毕后再进行交接班记录

8.以下哪项不属于交接班时需要特别强调或说明的情况？

A.设备运行异常

B.重要访客接待

C.库存物料清点结果

D.员工个人情绪

9.值班人员在交接班前应做好哪些准备工作？（请选择一项最重要的）

A.整理个人工作区域

B.检查并确保所负责设备正常运行

C.撰写并确认完整的交接班记录

D.与同事闲聊，放松心情

10.交接班记录的保管通常由谁负责？

A.交班人员

B.接班人员

C.直接上级或指定档案管理人员

D.任何人都可以保管

11.当交接班双方对记录内容有异议时，应如何处理？

A.由接班人决定最终内容

B.由交班人决定最终内容

C.必须当场达成一致，如有分歧可记录在案并分别向上级反映

D.先搁置争议，等以后再说

12.为了确保交接班信息传递准确，交接班时应注意？

A.只说重点，不必逐字逐句确认

B.接班人认真倾听，交班人快速说完

C.交接双方就记录内容进行逐项核对确认

D.允许接班人做笔记，交班人口述即可

13.值班期间，如果发生超出值班权限的重大事件，值班人员的首要行动应是？

A.立即向上级或相关部门报告

B.尝试自行处理，避免报告

C.详细记录事件经过，等待交接班

D.确保交接班记录完整后处理

14.交接班制度的主要目的是什么？（请选择一项最核心的）

A.明确值班人员的个人职责

B.确保工作的连续性，防止信息遗漏或错误传递

C.提高值班期间的效率

D.作为对值班人员的考核依据

15.对于需要长期保存的交接班记录，以下做法正确的是？

A.随手丢弃

B.保存在个人抽屉里

C.按规定归档保存，便于查阅

D.传阅给其他同事参考

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在题号后括号内。每题1分，共10分）

1.值班人员可以因为个人原因随意调整交接班时间。（）

2.交接班时，口头交接和书面记录可以互相替代，无需都进行。（）

3.交接班记录只需要交班人员书写，接班人员无需参与确认。（）

4.值班期间发生任何情况都必须详细记录在交接班记录上。（）

5.接班人员有责任跟进交班时未处理完的工作或遗留问题。（）

6.为了节省时间，交接班可以只进行简单的口头告知，不必有书面记录。（）

7.交接班是值班人员的强制性工作，即使当天工作已全部完成也不能省略。（）

8.交接班记录是反映值班工作质量和效果的直接依据。（）

9.值班人员可以将交接班记录作为处理个人事务的借口。（）