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2025国考重庆税特办申论综合分析模拟题及答案

一、归纳概括题（2题，每题15分，共30分）

1.阅读以下材料，概括重庆市税务部门在“便民办税”方面存在的突出问题及原因。

材料：

近年来，重庆市税务部门持续推进“便民办税”改革，取得一定成效，但仍有部分群众反映办税缴费体验不佳。主要问题体现在：一是部分基层税务所服务窗口设置不合理，高峰时段排队时间长，导致群众满意度下降。二是“非接触式办税”推广力度不足，部分老年人因不熟悉智能设备而选择线下办理，增加税务人员负担。三是跨区域涉税业务流程复杂，企业跨省市经营时需重复提交材料，影响营商环境。四是税务宣传针对性不强，政策解读语言晦涩，部分纳税人难以理解最新税收优惠政策。五是部分税务人员服务态度生硬，缺乏主动服务意识，导致纳税人体验不佳。

原因分析：

部分税务部门对新政策学习不够深入，业务培训不足；信息化建设滞后，系统兼容性差；基层人员配置不足，工作压力大；服务意识有待提升，缺乏精细化服务手段。

要求：

（1）准确概括问题，条理清晰；

（2）结合原因分析，简明扼要。

答案：

问题：

1.服务窗口设置不合理，高峰时段排队时间长；

2.“非接触式办税”推广不足，老年人依赖线下办理；

3.跨区域涉税业务流程复杂，企业办事不便；

4.税务宣传针对性不强，政策解读难懂；

5.部分税务人员服务态度生硬，缺乏主动服务。

原因：

1.税务部门对新政策学习培训不足；

2.信息化建设滞后，系统兼容性差；

3.基层人员配置不足，工作压力大；

4.服务意识薄弱，缺乏精细化服务手段。

解析：

本题考查考生对材料信息的归纳概括能力。问题需从材料中提炼，原因需结合问题进行分析。答案应分点表述，逻辑清晰，避免冗余。

2.阅读以下材料，概括重庆市税务部门在优化营商环境方面可采取的改进措施。

材料：

重庆市近年来着力优化营商环境，税务部门推出多项举措，但仍存在不足。部分企业反映，税务部门在政策落实、服务效率等方面仍有提升空间。具体表现为：一是小微企业享受税收优惠时手续繁琐，部分纳税人因材料不齐全而无法及时享受政策；二是税务部门与银行、市场监管等部门数据共享不足，导致企业需重复提交部分材料；三是税务辅导形式单一，缺乏针对性，部分企业难以获得个性化政策支持；四是“银税互动”机制不完善，中小企业融资渠道有限。

要求：

（1）围绕优化营商环境，提出具体措施；

（2）措施需具有针对性和可操作性。

答案：

1.简化小微企业税收优惠申请流程，推行“一表申请”；

2.加强税务部门与相关部门数据共享，避免重复提交材料；

3.创新税务辅导形式，开展分行业、分规模的政策培训；

4.完善“银税互动”机制，拓宽中小企业融资渠道；

5.建立企业诉求快速响应机制，及时解决涉税难题。

解析：

本题考查考生提出对策的能力。答案需结合材料问题，提出可行性措施，避免空泛。措施应分点列出，语言简洁。

二、综合分析题（1题，20分）

阅读以下材料，分析重庆市税务部门如何通过“数字税务”提升服务效能，并说明其对优化营商环境的意义。

材料：

近年来，重庆市税务部门积极推进“数字税务”建设，推出“渝快办”APP、“智能咨询”等平台，取得显著成效。例如，通过大数据分析，精准推送税收优惠政策；利用电子发票系统，实现“发票即钱款”的快速结算；推广“电子税务局”全流程网上办税，减少纳税人跑动次数。然而，部分纳税人反映“数字税务”使用门槛较高，且部分功能尚未完善，如智能客服解答效率有待提升、跨区域税务协作仍需优化等。

要求：

（1）分析“数字税务”提升服务效能的具体表现；

（2）说明其对优化营商环境的意义。

答案：

1.“数字税务”提升服务效能的表现：

（1）精准推送政策，通过大数据分析纳税人需求，推送匹配的税收优惠；

（2）电子发票系统加速资金回笼，提高交易效率；

（3）全流程网上办税减少跑动次数，降低纳税人成本；

（4）智能咨询初步实现24小时服务，提升响应速度。

2.对优化营商环境的意义：

（1）降低企业税费负担，提高办事效率；

（2）减少人为干预，提升政策公平性；

（3）促进数据共享，减少企业重复提交材料；

（4）推动税务服务智能化，增强市场主体信心。

解析：

本题考查考生分析问题、阐述意义的能力。答案需分层次作答，先说明“数字税务”的表现，再分析其对营商环境的积极影响。

三、提出对策题（1题，25分）

阅读以下材料，针对重庆市税务部门在“便民办税”方面存在的不足，提出改进建议。

材料：

重庆市税务部门在“便民办税”方面虽取得进展，但仍存在短板。部分纳税人反映：一是基层税务所服务窗口设置不合理，高峰时段排队时间长；二是“非接触式办税”推广不足，老年人依赖线下办理；三是跨区域涉税业务流程复杂