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2025国考深圳邮政管理局申论公文写作模拟题及答案

一、归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）

题目1（15分）：

某市邮政管理局在调研中发现，近年来深圳邮政普遍服务存在部分区域投递时效下降、偏远社区末端配送成本过高、用户对智能快递柜投诉增多等问题。请根据给定材料，归纳总结深圳邮政普遍服务面临的主要问题，并提出至少三条针对性建议，形成一份问题与建议的归纳材料。（要求：问题与建议条理清晰，不超过500字）

题目2（15分）：

深圳邮政管理局收到大量关于快递“最后一公里”服务的投诉，涉及快件破损、配送延迟、驿站管理混乱等方面。请根据给定材料，梳理深圳快递“最后一公里”服务存在的具体问题，并提出改进措施，形成一份情况说明。（要求：问题与措施紧密结合，不超过600字）

二、应用文写作题（共1题，25分）

题目3（25分）：

深圳邮政管理局计划开展“绿色邮政，低碳出行”主题宣传活动，旨在提升公众对绿色快递的认知，推动行业绿色发展。请以深圳邮政管理局名义草拟一份活动方案，内容包括活动主题、目标、时间地点、主要环节、宣传方式及预期效果。（要求：格式规范，内容完整，不超过800字）

三、文章论述题（1题，35分）

题目4（35分）：

当前，深圳快递行业正面临数字化转型与绿色发展的双重挑战。请结合给定材料，围绕“科技创新与绿色发展如何推动深圳快递行业高质量发展”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（要求：观点鲜明，论据充分，逻辑严谨，不超过1000字）

答案及解析

一、归纳概括题

题目1答案（15分）：

深圳邮政普遍服务问题与建议归纳材料

主要问题：

1.投递时效下降：部分区域（如坪山新区、光明新区）因快递员派送量激增、交通拥堵及考核压力，导致投递时效较去年下降约12%。

2.末端配送成本高：城中村、老旧小区因基础设施不足（如快递柜覆盖不足、人力配送成本增加），导致末端配送成本较郊区高出30%-40%。

3.智能快递柜矛盾突出：部分快递柜运营商服务不规范（如收费不透明、设备故障率高），引发用户投诉量同比上升25%，尤其集中在罗湖、福田等核心区域。

4.偏远社区服务缺失：大鹏新区、马峦山等偏远地区因交通不便、快递员积极性低，存在“最后一公里”服务空白。

针对性建议：

1.优化分拣体系：推动邮政枢纽向核心区域下沉，引入智能分拣设备，缩短中转时间。

2.探索多元末端模式：联合社区物业设立共享配送点，对城中村采用“人车结合”配送方案，降低成本。

3.规范快递柜运营：联合市场监管部门出台《快递柜服务规范》，要求运营商定期维护设备，实行差异化收费。

4.政府补贴激励：对偏远地区快递员提供交通补贴与税收优惠，鼓励企业增设服务网点。

解析：

问题归纳需紧扣材料中的具体案例（如坪山新区时效下降、城中村成本高），建议需具有可操作性（如“人车结合”模式参考深圳现有实践）。答案控制在500字内，分条列点清晰。

题目2答案（15分）：

深圳快递“最后一公里”服务情况说明

存在问题：

1.快件破损率高：罗湖口岸区域日均处理快件量超15万件，因野蛮分拣导致破损率高达8%，涉及多家品牌快递公司。

2.配送延迟严重：福田CBD因交通管制导致快递员绕路，日均延迟快件超2000件，用户投诉集中反映“次日达”变“隔日达”。

3.驿站管理混乱：南山、宝安等区域快递驿站存在超时保管费不透明、监控缺失等问题，引发用户纠纷超300起。

4.农村地区覆盖不足：坪山、盐田等农村区域快递站点覆盖率不足30%，存在“派送难”现象。

改进措施：

1.推广智能快件箱：在老旧小区增设智能快递柜，试点“定时派送+用户预约”模式，减少二次派送。

2.强化驿站监管：联合公安部门开展驿站安全检查，建立“派费-保管费”明码标价制度。

3.引入无人配送车：在坪山新区试点无人配送车，解决农村地区配送难题，降低人力成本。

4.企业责任落实：对破损率超5%的企业进行约谈，要求安装分拣监控并开展员工培训。

解析：

问题需引用材料中的数据（如罗湖破损率、福田延迟量），措施需结合深圳政策（如无人配送车试点）。答案控制在600字内，问题与措施一一对应。

二、应用文写作题

题目3答案（25分）：

深圳邮政管理局“绿色邮政，低碳出行”主题宣传活动方案

一、活动主题

“绿色邮政，低碳出行——深圳快递行业绿色发展行动”

二、活动目标

1.提升公众对绿色快递的认知度，预计覆盖深圳10万以上市民。

2.推动行业减少碳排放，试点区域快递包装回收率提升至40%。

三、时间地点

-时间：2025年6月1日-7日（世界环境日前后）

-地点：福田中心区市民广场、南山科技园、罗湖东门老街

四、主要环节

1.环保知识展：展示可降解包装、智能快递柜等绿色技术，