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招聘面试基本功

CONTENTS目录招聘概述01招聘流程02面试技巧03招聘技巧04常备问题05

招聘概述01

招聘是什么招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程适应企业文化A适应团队风格A适应岗位需要A将不适应企业的人才选进企业，如同不合脚的鞋子：穿着难受，弃之可惜。

成功招聘的保障机制理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引力学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励

企业人员招聘八大理念01最好的不一定的最合适的02坚持用人所长03[学历]不代表[能力][经历]不同于[经验]04强调团队文化认同感招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”05宁缺毋滥，“请神容易送神难”06一方面强调招聘工作可以科学预测的；另一方面，我们必须承认面试在特定环境下又是很感性的、并根据不同企业情况有相当复杂性、甚至于主观性。07招聘工作只有开始，没有结束08

用人部门与人力部门分工用人部门人力资源部门招聘计划的制定;工作说明书及录用标准的提出初选，确定参加面试的人员负责面试、考试工作录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定正式录用决策1员工培训决策录用员工的绩效与招聘评估人力资源规划修订招聘信息的发布;应聘者申请登记，资格审查通知面试人员面试、考试工作的组织个人资料的核实、人员体检试用合同的签订试用人员报道及生活方面安置正式合同的签订员工培训服务录用员工的绩效与招聘评估人力资源规划修订

招聘流程02

招聘流程step1确认空缺岗位填写招聘申请收集简历通过各种渠道录用审批、决定、录用Step2发布招聘信息选择内部还是外部面试筛选简历、电话初试、复试入职入职手续、新员工培训Step3Step4Step4Step6

招聘渠道规划招聘渠道优势劣势适合校园招聘计划性和针对性强，专业对口；招聘费用低廉；有利于提升知名度需要完善的人才培育制度；流失率较高储备人才媒体广告招聘信息覆盖面广；有利于提升企业知名度；有利于寻找有丰富经验的人才筛选简历的工作量大；招聘周期较长；招聘广告版面费用较高初中级人才网络招聘信息覆盖面广；发布信息方便快捷、持久；便于建立人才库；招聘费用相对低简历筛选工作量大；寻找合适人才所需时间较长初中级人才招聘会可利用招聘展示企业实力和风采；招聘效率较高，可快速淘汰不合格者；信息覆盖面有限；求职者的数量和质量难保证初中级人才猎头招聘省时省力；可快速、定向寻找所需人才招聘费用较高热门人才、尖端人才熟人推荐招聘成本低；针对性强；可信度较高，可快速找到候选人选择面较窄，难以招到能力出众、特别优异的人才专业人才内部招聘有利于提升士气；企业文化适应性强，快速进入状态；稳定性强；招聘费用低内部人员供给数量有限；如控制不严，易近亲繁殖，形成派系各级人才

面试技巧03

面试前准备面试前准备明确面试目的：除了了解应聘者，还可以了解市场行情了解应聘者履历：包括基本情况、教育与培训情况，工作经验及特殊技能。发现履历中的疑问点，准备问题面试官的要求：仪容仪表、举止大方、谈吐和蔼不符合条件的应聘人员的态度：耐心聆听、保持友善面试时间估算：一般为30-40分钟

面试评估范围外表谈吐举止学历理解力应聘动机基本技能运用人力资源部评估范围资历经验工作才能发展潜力对应聘职位的认识业务部门评估范围

面试注意事项01建立互相信任的关系02控制好面试过程多听少讲 严格遵守面试的内容和程序注意观察 掌握好面试的进度03全面评价主要包括：仪表气质、思维与表达能力、应变能力、责任感与成就感、创新意识、领导决策能力、组织管理能力等04面试官注意自己的形象

面试过程和时间安排关系确认阶段导入阶段核心阶段确认阶段结束阶段问候闲聊营造气氛（1分钟）有所准备、较为熟悉的问题介绍（2分钟）做了什么怎么做的了解专长（20分钟）推销公司介绍职位介绍职业发展路线（5分钟）让应聘者提问明确面试结果（3分钟）

面试过程和时间安排此类话术不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象你一路过来还顺利吗？来我们公司大概多少分钟车程？给候选人倒杯水或者询问您需要咖啡吗？天气有点热，先喝杯水或者吃过午饭了吗？你老家是哪里的？你口音好像是南方人？······等等

行为描述面试法识别关键性的工作要求用过去的工作经历预测未来的行为总结行为样本行为描述面试法

什么是STAR该应聘者为达到目的所采取的行动该应聘者在完成目的后得到的结果（包括积极的、消极的）该应聘者在这个情境中所要达到的目的某项应聘者从事过的事件所处的情境或任务Situation情境Target目标Action行动Result结果WhatisSTAR

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