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QC小组活动成果考试试题及答案完整版

（测试形式：计算机闭卷考试测试时长：90分钟题型：单选20题、多选15题、判断15题、案例分析2题，满分100分，60分合格）

【考试说明】

试题覆盖QC小组活动全流程，包括组建与选题、计划制定、现状调查、原因分析、对策实施、效果检查、成果总结等核心环节；

重点考核质量管理工具（如因果图、排列图、控制图等）的应用、PDCA循环原理及成果评审标准，结合生产、服务等实操场景；

多选题错选不得分，少选每个选项得0.5分；案例分析题需结合理论知识针对性作答，注重逻辑完整性与实操可行性。

一、单项选择题（每题2分，共40分）

题型说明：每题只有1个最符合题意的选项，侧重基础理论与工具应用记忆

QC小组活动的核心遵循的管理循环是（）。

A.PPCA循环B.PDCA循环C.PCAD循环D.PACD循环

答案：B

解析：PDCA循环（计划-执行-检查-处理）是QC小组活动的基本方法，贯穿活动全流程，确保持续改进。

根据GB/T19001-2016标准，七项质量管理原则不包括（）。

A.全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方法D.过程方法

答案：C

解析：七项质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，不含“管理的系统方法”。

用于研究两个变量之间相关关系的质量管理工具是（）。

A.因果图B.排列图C.相关图（散布图）D.控制图

答案：C

解析：相关图通过成对数据点的分布趋势，直观判断变量间的正相关、负相关或无相关关系，常用于原因分析阶段。

GB/T19580《卓越绩效评价准则》中，过程类条款的评价要素递进关系是（）。

A.展开-方法-学习-整合B.学习-展开-方法-整合C.方法-展开-学习-整合D.整合-方法-展开-学习

答案：C

解析：过程评价需先看“方法”是否适宜，再评“展开”是否全面，接着考“学习”是否持续改进，最终看“整合”是否系统协同。

QC小组选题应遵循“小、实、活、新”原则，其中“实”指的是（）。

A.选题范围小B.贴合实际问题C.活动方式灵活D.方法或成果创新

答案：B

解析：“实”强调选题需聚焦实际工作中的具体问题，避免空泛抽象，确保活动能落地见效。

排列图的主要作用是（）。

A.寻找问题的主要原因B.分析问题的因果关系C.监控过程波动D.确定数据分布类型

答案：A

解析：排列图按问题或原因的发生频率从高到低排列，通过“关键的少数”原则识别核心问题或主要原因。

因果图的发明者是（）。

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.菲根堡姆

答案：C

解析：因果图由日本质量管理专家石川馨发明，又称石川图或鱼骨图，用于全面梳理问题的潜在原因。

过程能力指数CPK值大于1.67表示（）。

A.过程能力非常充足B.过程能力充足C.过程能力尚可D.过程能力不足

答案：A

解析：CPK值对应等级为：1.67（非常充足）、1.67-1.33（充足）、1.33-1.0（尚可）、1.0（不足）。

QC小组活动中，现状调查阶段的核心任务是（）。

A.确定改进目标B.收集数据并分析现状C.制定对策计划D.验证对策效果

答案：B

解析：现状调查需通过数据收集、整理与分析，明确问题的严重程度、分布规律及影响范围，为目标设定提供依据。

企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：D

解析：外部故障成本是产品交付后因质量问题产生的费用，包括索赔、保修、退货等，预防成本是事前投入，鉴定成本是事中检验费用。

控制图中，上下控制限（UCL/LCL）通常设置在距离中心线（）倍标准差的位置。

A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ

答案：C

解析：按3σ原则设置控制限，可使正常过程波动下99.73%的数据落在控制限内，有效区分正常波动与异常波动。

开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”

答案：A

解析：“三全一多样”指全员参与、全过程管理、全企业管理，以及方法多样化，是全面质量管理的核心要求。

QC小组活动成果评审中，“活动过程”部分的权重通常占（）。

A.30%B.40%