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网站运维服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

甲乙双方基于平等自愿原则订立本合同甲方委托乙方提供网站运维服务乙方作为服务提供商承担相应职责双方在签订本合同前已充分沟通确认服务细节确保合同内容符合行业标准和法律法规本合同中甲方指网站所有者或运营方乙方指专业运维服务提供方双方须严格遵守合同条款避免任何单方面变更如需修订需经双方书面协商一致本合同所称网站运维服务包括但不限于网站监控故障处理安全维护内容更新等综合性支持服务双方权利义务界定清晰以保障服务稳定高效甲方需向乙方提供必要的网站访问权限技术支持资料乙方需确保服务人员具备专业资质避免任何误导性或欺诈行为本合同自签订之日起约束双方合作关系。

（二）合同概述

本合同旨在规范甲乙双方在网站运维服务中的合作细节确保服务连续性安全性和性能优化服务范围涵盖网站日常监控例如服务器运行状态资源使用情况网站响应时间等乙方负责建立监控机制通过自动化工具实时检测异常并生成月度报告服务还包括定期维护例如代码更新补丁安装数据库备份内容发布确保网站功能正常安全防御措施涉及入侵检测防火墙设置数据加密防止外部攻击响应时间要求乙方在收到甲方故障报告后必须在约定时间内处理例如一级故障需在四小时内修复二级故障在八小时内处理维护周期为每天二十四小时每周七天特殊情况如系统升级提前沟通避免中断网站运维服务不包含网站设计或内容创意甲方需确保网站源码和资料完整性乙方无权限修改核心业务逻辑合同内容基于实际服务需求可调整个别条款但需经双方正式签署补充协议。

二、服务内容与范围

网站运维服务包括核心功能模块具体为网站服务器监控例如CPU内存磁盘使用率实时监测通过专用软件自动告警故障处理机制包括故障分类响应一级故障指网站完全无法访问乙方需立即启动应急预案二级故障为功能部分失效需优先排查维护工作涉及定期巡检例如每月全面检查一次日志清理性能优化备份策略例如每天自动备份数据存储于安全位置异地恢复点服务覆盖网站安全性例如定期漏洞扫描恶意软件清除流量监控防止DDOS攻击额外服务如紧急支持响应需在特定时段提供合同范围不包括硬件更换或网站重建乙方仅负责已部署网站的运维甲方需负责提供必要环境例如服务器登录凭证API接口维护频率依据服务级别协议SLA标准具体标准为系统可用率百分之九十九点九故障修复率百分之一百双方需定期召开会议例如每季度总结服务效果调整优化点乙方确保服务团队资质持证专业人员负责任务执行所有服务文档记录归档甲方可随时查阅维护日志确保透明度避免任何歧义服务实施过程中乙方需使用标准化工具方法避免引入额外风险。

三、服务费用与支付方式

服务费用总额为人民币____________________元大写金额基于运维工作量和时长计算费用结构按月或按年计费具体方式由双方商定支付周期为每季度结束后十五个工作日内甲方向乙方支付当期费用支付账户信息以书面通知为准乙方开具正规发票支付方式为银行转账或其他电子渠道发票内容包含服务明细便于甲方审计逾期付款视为违约需支付滞纳金每日按千分之零点五计算费用涵盖基础运维例如监控维护及升级不包括额外成本乙方在提供服务时如需支出第三方费用例如安全认证审计需提前获甲方书面授权预算控制在合理范围甲方有义务及时确认费用账单避免延误如双方对费用有争议参考独立第三方评估裁决合同期内费用调整需双方重新谈判签订补充协议乙方定期提供费用报告细化支出项目确保开源节流甲方享有查询账目权利用下划线注明具体金额方便实际签署。

四、责任和义务

甲方责任包括提供准确网站信息例如管理员权限数据库访问路径确保网站环境稳定协助乙方完成维护任务避免人为干预影响服务甲方需及时响应乙方咨询提交故障报告使用规范格式定期反馈服务效果确保乙方能优化支持甲方有义务支付约定费用遵守付款时间维护网站内容合法性避免涉及任何违规或侵权内容如甲方资料提供延误导致服务中断损失自负甲方配合乙方实施安全措施保护用户隐私数据存储于加密位置遵守个人信息保护法律法规甲方责任扩展到网站备份恢复定期测试备份有效性确保业务连续性甲方不得要求乙方从事违法活动例如黑客攻击或数据窃取否则自行承担法律后果乙方责任包括专业高效执行运维服务确保团队资质经验避免失误造成甲方损失乙方需提供标准服务报告例如月度总结包含可用率故障记录优化建议保证服务响应时间遵守SLA标准乙方实施保密义务未经甲方授权不得泄露网站源码日志或用户数据