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官僚科层控制通过一个规则系统和标准操作程序(SOPs)进行控制，这种控制塑造部门的行为、功能和个人的行为。规则和SOPs告诉员工应该做什么。标准化的行动方案，这样结果可以预测。仍需使用输出控制来纠正错误。官僚科层控制中出现的问题：规则制定容消难。导致“办事手续繁琐”。公司变得过于标准化而缺乏灵活性。最适合于解决日常事务的问题。OrganizationalCultureClanControlOrganizationalcultureisacollectionofvalues,norms,behaviorsharedbyworkersthatcontrolthewayworkersinteractwitheachother.ClanControl:controlthroughthedevelopmentofaninternalsystemofvaluesandnorms.Bothcultureandclancontrolacceptthenormsandvaluesastheirownandthenworkwithinthem.Examplesincludedressstyles,workhours,prideinwork.Thesemethodsprovidecontrolwhereoutputandbehavioralcontroldoesnotwork.Strongcultureandclancontrolhelpworkertofocusontheorganizationandenhanceitsperformance.组织文化和团体控制组织文化是由员工共享的价值、行为和规范的集合体，它控制员工相互交往的方式。团体控制：通过建立一种价值和规范的系统进行控制。文化和团体控制都接受它们自己的规范和价值，并在其约束下工作。例子包括服装样式，工作时限，工作的自豪。这样的方法在输出控制和行为控制不能奏效的情况下提供控制。强有力的文化和团体控制有助于使员工已组织为中心，并提高工作绩效。ValuesandNormsOrganizationalvaluesandnormsinformworkersaboutwhatgoalstheyshouldperuseandhowtheyshouldbehavetoreachthesegoals.Someorganizationsworkhardtocreateaculturethatencouragesandrewardsrisktaking.Microsoft,Oracleseekinnovation.Others,createanenvironmentofcaution.Oilrefineries,nuclearpowerplantsmustfocusoncaution.价值和规范组织的价值和规范能告知员工应该追求什么目标以及应该如何行动来实现这些目标。一些组织尽力来创立一种文化，来鼓励和奖励风险行为。某著名企业，甲骨文公司Oracle都寻求改革创新。其他的，创造一种谨慎的环境。石油提炼厂、核电站必须审慎视之。CreatingStrongOrganizationalCultureValuesofFounderSocializationProcessCeremoniesRitesStoriesLanguageOrganizationalCulture创建浓郁的组织文化创业者的价值社会化过程典礼和仪式故事和语言组织文化OrganizationalCultureFounder’svaluesarecriticalastheyhirethefirstsetofmanagers.Founderslikelyhirethosewhosharetheirvision.Thisdevelopsthecultureofthefirm.SocializationProcess:neerslearnnormsvalues.Learnnotonlybecause“theyhaveto”butbecausetheywantto.Organizationalbehavior,expectations,andbackground
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