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[输入职业]在线旅游UGC中张家界目的地形象感知的质性分析

摘要

本研究以在线旅游用户生成内容（UGC）为数据来源，运用质性分析方法，深入剖析[输入职业]群体对张家界目的地形象的感知。通过对大量UGC文本进行编码与主题提取，挖掘出张家界在该职业群体心中的核心形象要素、感知特点及影响因素，为张家界旅游品牌精准营销、旅游产品优化升级提供理论依据与实践参考，助力提升张家界在特定职业群体中的旅游吸引力与品牌影响力。

一、引言

（一）研究背景

随着互联网与社交媒体的蓬勃发展，在线旅游用户生成内容（UGC）已成为游客获取旅游信息、分享旅游体验的重要渠道。这些由游客自主创作并发布在旅游平台、社交媒体上的内容，真实反映了游客对目的地的认知、感受与评价，蕴含着丰富的目的地形象信息。张家界作为中国著名的旅游胜地，以其独特的石英砂岩峰林地貌、壮丽的自然风光和浓郁的民族文化闻名于世，每年吸引着来自不同地区、不同职业的大量游客。不同职业群体由于生活背景、工作特性、兴趣爱好等方面的差异，对旅游目的地的关注点与感知方式也有所不同。深入探究特定职业群体对张家界目的地形象的感知，有助于旅游管理者和从业者精准把握目标客源市场需求，制定更具针对性的营销策略，优化旅游产品与服务，提升张家界旅游的竞争力与可持续发展能力。

（二）研究意义

理论意义：丰富旅游目的地形象感知研究的视角，从特定职业群体维度拓展目的地形象感知的理论体系，为后续相关研究提供新的思路与方法借鉴。

实践意义：为张家界旅游营销部门和企业深入了解[输入职业]群体的旅游需求与偏好提供依据，助力其开展精准营销活动，开发契合该职业群体需求的旅游产品与服务，提升旅游服务质量和游客满意度，增强张家界在该职业群体中的旅游吸引力与品牌影响力。

二、文献综述

（一）在线旅游UGC研究现状

国内外学者对在线旅游UGC的研究涵盖多个方面。在内容特征方面，研究发现UGC包含丰富的旅游信息，如景点介绍、住宿体验、美食推荐、交通攻略等，且具有主观性、真实性、多样性等特点。在传播影响方面，UGC对潜在游客的旅游决策具有显著影响，能够影响游客对目的地的认知、态度和选择。此外，UGC还对旅游目的地的形象塑造和品牌推广发挥着重要作用，积极正面的UGC有助于提升目的地的知名度和美誉度，而负面的UGC则可能对目的地形象造成损害。

（二）旅游目的地形象感知研究现状

旅游目的地形象感知研究一直是旅游领域的重要研究方向。学者们从不同角度探讨了旅游目的地形象的构成要素，包括功能性形象（如基础设施、旅游设施等）、情感性形象（如对目的地的情感感受）和象征性形象（如目的地所代表的文化内涵）。研究方法上，既有量化研究，如通过问卷调查和统计分析探究游客对目的地形象的感知差异；也有质性研究，如运用内容分析法、扎根理论等方法深入挖掘目的地形象的内涵与特征。同时，不同群体（如年龄、性别、文化背景等）对旅游目的地形象的感知差异也受到广泛关注。

（三）研究空白与不足

目前，针对特定职业群体对旅游目的地形象感知的研究相对较少，尤其是基于在线旅游UGC的质性分析更为缺乏。已有研究大多关注整体游客群体或按人口统计学特征划分的群体，未能深入探讨不同职业背景对旅游目的地形象感知的影响。本研究聚焦[输入职业]群体，通过对其在在线旅游平台上生成的内容进行质性分析，填补这一研究空白，深入揭示该职业群体对张家界目的地形象的独特感知。

三、研究设计

（一）数据来源

本研究选取携程、马蜂窝、小红书等主流在线旅游平台和社交媒体作为数据采集平台，以“张家界”为关键词，运用网络爬虫技术，筛选出发布者职业为[输入职业]的用户生成内容，包括游记、攻略、评论等文本资料。数据采集时间范围设定为[具体时间段]，共获取有效文本[X]篇，总字数达[X]字，确保数据的丰富性和代表性。

（二）研究方法

本研究采用质性分析中的内容分析法，结合扎根理论的编码技术对采集到的UGC文本进行分析。具体步骤如下：

数据预处理：对采集到的文本进行去重、删除无关信息等预处理操作，确保文本内容的有效性和准确性。

开放式编码：对预处理后的文本进行逐字逐句阅读，提取有意义的概念和范畴，将相似或相关的概念进行归类，形成初始的编码类别。

主轴编码：在开放式编码的基础上，分析各初始编码类别之间的逻辑关系，通过聚类和整合，将其归纳为更高层次的主题类别，构建主题之间的关系网络。

选择性编码：从主轴编码得到的主题类别中，提炼出核心主题，进一步明确核心主题与其他主题之间的联系，形成完整的理论框架。

信效度检验：邀请[X]位旅游领域专家和[X]位[输入职业]人员对编码结果进行审核，通过对比不同编码者的编码一致性和对编码结果的认可度，确保研究的信度