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2025国考云南铁路公安局申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目：
阅读以下材料，概括云南铁路公安局在提升旅客出行体验方面采取的主要措施，并分析其成效。
材料：
近年来，云南铁路公安局针对滇藏铁路、南中越铁路等新线开通后的客流特点，推出了一系列便民服务举措。一是优化购票流程，推行“刷脸”进站、电子客票全覆盖；二是加强线路安保，增设智能监控设备，提升反恐防暴能力；三是开展“微笑服务”培训，要求民警主动帮助老弱病残旅客；四是建立应急响应机制，针对极端天气及时调整列车运行计划；五是联合地方政府推动沿线交通枢纽衔接，减少旅客中转时间。通过这些措施，旅客投诉率下降30%，满意度提升至95%以上。
答案：
云南铁路公安局在提升旅客出行体验方面采取的主要措施包括：
（1）优化购票与服务流程，推行电子客票、智能安检等科技手段，提升购票便捷性；
（2）强化线路安全管理，增设智能监控与反恐设备，保障旅客安全；
（3）开展服务培训，要求民警主动帮扶特殊旅客，提升服务质量；
（4）建立应急机制，针对天气等突发情况及时调整列车运行；
（5）加强部门协作，推动与沿线交通枢纽的衔接，减少旅客中转时间。
成效分析：上述措施有效降低了旅客投诉率（下降30%），提升了出行满意度（95%以上），增强了铁路服务的智能化、人性化水平，为旅客创造了更舒适的出行环境。
2.题目：
阅读以下材料，概括云南铁路公安局在维护边疆地区铁路安全方面面临的主要挑战，并提出至少三条对策建议。
材料：
云南铁路沿线涉及边境地区，跨境犯罪、民族地区治安复杂等问题突出。部分线路附近存在盗抢铁路器材、破坏信号设备等行为，对行车安全构成威胁。此外，部分少数民族旅客因语言、习俗差异，对铁路安全规定理解不足，易引发安全隐患。近年来，当地铁路公安开展“平安铁路进村寨”活动，但仍存在覆盖面不足、宣传效果有限等问题。
答案：
挑战：
（1）边境地区铁路器材被盗抢、信号设备被破坏等犯罪行为频发；
（2）部分少数民族旅客对铁路安全规定认知不足，易引发违规行为；
（3）安全宣传覆盖面窄，效果不显著。
对策建议：
（1）加强边境巡逻，联合地方公安打击盗抢铁路器材犯罪，建立快速响应机制；
（2）开展“双语”安全宣传，结合民族习俗创新宣传方式，提高群众安全意识；
（3）完善铁路安全法规，对违规行为加大处罚力度，形成长效管理机制。
3.题目：
阅读以下材料，概括云南铁路公安局在疫情期间采取的旅客服务措施及其特点。
材料：
2020年以来，云南铁路公安局针对新冠肺炎疫情，推出“无接触”出行服务。一是推广健康码乘车，实现“一码通行”；二是设置“无接触”窗口，减少旅客接触；三是加强列车通风消毒，每日对车厢进行专业消杀；四是联合卫健委开展防疫培训，提升民警应急处置能力；五是发布线上咨询服务，解答旅客疑问。这些措施有效降低了疫情传播风险，保障了旅客安全。
答案：
云南铁路公安局疫情期间的旅客服务措施及特点：
（1）推广健康码乘车，实现“无接触”通行，减少人员聚集；
（2）设置“无接触”窗口，避免旅客与工作人员直接接触；
（3）强化列车消毒与通风，降低病毒传播风险；
（4）开展防疫培训，提升民警应急处置能力；
（5）提供线上咨询服务，及时解答旅客疑问。
特点：
科技化（健康码）、人性化（线上咨询）、专业化（防疫培训）、系统性（多环节消毒），兼顾安全与效率。
二、提出对策题（共2题，每题20分）
1.题目：
云南铁路局某线路因山区地形复杂，雨季易发生泥石流、塌方等灾害，导致列车晚点、停运频发。请提出三条切实可行的解决方案。
答案：
解决方案：
（1）加强灾害监测预警，在易发区域增设监测设备，实时监测降雨量、土壤稳定性，提前发布预警信息；
（2）优化线路设计，对高风险路段实施防护工程，如修建挡土墙、设置避险车道，降低灾害影响；
（3）建立应急预案，储备应急物资，加强铁路员工与地方救援队伍的联动，确保快速抢通。
2.题目：
部分旅客在铁路站台上吸烟、乱扔垃圾，影响乘车环境。请提出两条针对性措施，并说明理由。
答案：
措施及理由：
（1）加强宣传与处罚，在站台设置醒目禁烟标识，对违规行为处以罚款或限制乘车，理由是法律威慑能有效减少不文明行为；
（2）增设垃圾回收设施，沿线设置分类垃圾桶，理由是优化硬件设施能引导旅客自觉维护环境。
三、综合分析题（共1题，25分）
题目：
阅读以下材料，分析云南铁路公安局在推进“智慧警务”建设中面临的困境，并提出改进建议。
材料：
云南铁路公安局近年来投入大量资金建设智能监控系统，但在实际应用中仍存在以下问题：一是部分设备因地理环境复杂（如高海拔、强紫外线）导致故障率高；二是数据分析能力不足，多数数据未得到有效利用；三是基
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