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抖店新店考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架时必填项不包括（）

A.商品标题B.商品价格C.商品详情页图片D.商品销量

答案：D

2.抖店后台的核心功能不包括（）

A.订单管理B.店铺装修C.直播带货D.营销推广

答案：C

3.以下哪种不是抖店常见的促销活动（）

A.限时折扣B.满减活动C.买一送一D.运费险

答案：D

4.抖店商品主图尺寸要求是（）

A.正方形B.长方形C.圆形D.无要求

答案：A

5.抖店客服回复客户咨询的最长响应时间是（）

A.1小时B.5分钟C.10分钟D.30分钟

答案：B

6.新店开通后默认的店铺保证金金额是（）

A.1000元B.500元C.2000元D.3000元

答案：A

7.抖店商品描述中不可以出现（）

A.产品功效B.品牌名称C.引导站外交易信息D.材质

答案：C

8.抖店店铺评分不包含以下哪项（）

A.商品体验B.物流体验C.客服体验D.售后体验

答案：D

9.以下哪种支付方式抖店不支持（）

A.微信支付B.支付宝支付C.信用卡支付D.财付通支付

答案：D

10.抖店的店铺类型不包括（）

A.旗舰店B.专卖店C.折扣店D.专营店

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品标题撰写需要包含（）

A.商品关键词B.商品属性C.热门搜索词D.品牌名

答案：ABCD

2.抖店可以使用的营销工具包括（）

A.优惠券B.拼团C.秒杀D.砍价

答案：ABC

3.抖店订单状态有（）

A.待付款B.已付款C.已发货D.已完成

答案：ABCD

4.抖店店铺装修包含（）

A.首页布局B.商品展示C.导航设置D.搜索功能优化

答案：ABC

5.影响抖店商品权重的因素有（）

A.销量B.好评率C.收藏量D.上架时间

答案：ABC

6.抖店客服需要具备的能力有（）

A.良好沟通能力B.熟悉产品知识C.快速解决问题能力D.数据分析能力

答案：ABC

7.抖店发货需要注意（）

A.发货时效B.包装质量C.物流单号填写D.商品质量检查

答案：ABCD

8.抖店常见的违规行为有（）

A.虚假交易B.知识产权侵权C.商品描述不符D.恶意竞争

答案：ABC

9.抖店商品图片要求（）

A.清晰B.无水印C.展示商品全貌D.色彩鲜艳

答案：ABC

10.抖店店铺运营数据指标包括（）

A.流量B.转化率C.客单价D.复购率

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架后不能修改商品价格。（）

答案：错

2.新店开通后不需要进行店铺装修也能正常运营。（）

答案：错

3.抖店商品标题可以随意编写，不影响搜索。（）

答案：错

4.店铺保证金在关店时可以退还。（）

答案：对

5.抖店客服可以不回复客户咨询。（）

答案：错

6.商品主图可以使用动态图片。（）

答案：对

7.抖店只能销售实物商品，不能销售虚拟商品。（）

答案：错

8.营销活动设置后不能修改。（）

答案：错

9.店铺评分高低不影响店铺流量。（）

答案：错

10.抖店商品可以随意定价，不受限制。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店选品的要点。

答案：选品要结合市场需求，关注热门趋势和季节特点。选有竞争力的商品，确保质量可靠。同时考虑自身资源和供应链，保证供货稳定，还要分析同行竞品情况，突出产品差异化。

2.抖店商品上架前需要做哪些准备？

答案：准备商品信息，如标题、描述、价格等；整理商品图片，确保清晰美观且符合要求；明确商品属性、规格等；了解平台规则，保证商品符合上架标准；准备商品资质文件等。

3.说明抖店提高店铺流量的方法。

答案：优化商品标题关键词，提高搜索曝光。参加平台促销活动吸引流量。利用直播、短视频等内容营销。做好店铺装修和商品展示，提升用户体验。维护好店铺评分，争取平台推荐。

4.简述抖店处理售后问题的流程。

答案：先接收客户售后诉求，核实问题情况。属于质量问题安排退换货，非质量问题按规定协商处理。与客户沟通解决方案，达成一致后执行。记录售后问题及处理结