天津商业大学宝德学院《旅行社运营与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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天津商业大学宝德学院《旅行社运营与管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、某旅游城市计划举办大型旅游节庆活动，以下哪种活动主题更能吸引国内外游客？（）

A.传统文化展示

B.现代艺术展览

C.科技产品发布会

D.流行音乐演唱会

2、主题公园是一种受欢迎的旅游形式，其成功运营需要多方面的因素支持。以下哪个因素对于主题公园的长期吸引力影响最大？（）

A.不断更新游乐设施

B.提供优质的服务

C.打造独特的主题文化

D.降低门票价格

3、旅游消费者在选择旅游产品时，通常会进行信息搜索。以下哪种信息来源对于旅游消费者的决策最具可靠性？（）

A.旅游企业的官方网站

B.社交媒体上的用户分享

C.旅游杂志的推荐

D.朋友和家人的建议

4、旅游企业的营销策略直接影响其市场竞争力。对于一家新开业的旅游酒店，以下哪种营销渠道在初期能够最快速地提高知名度和吸引客户？（）

A.社交媒体推广

B.与旅行社合作

C.举办大型促销活动

D.在知名旅游网站投放广告

5、在旅游目的地的营销推广中，社交媒体的运用日益重要。以下关于利用社交媒体进行旅游目的地营销的描述，哪一项是不准确的？（）

A.可以通过发布精彩的图片和视频吸引潜在游客B.能够实时与游客互动，解答疑问C.只适合推广热门旅游目的地，对小众景点作用不大D.有助于塑造独特的目的地形象，提升品牌知名度

6、在旅游文化的传承与保护中，以下哪种方式能够更好地让游客了解和体验当地文化？（）

A.举办文化展览和表演B.大规模开发文化主题公园C.过度商业化包装当地文化D.忽视当地文化的独特性

7、旅游风险管理是旅游企业必须面对的问题。以下关于旅游风险识别方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.头脑风暴法和德尔菲法B.流程分析法和情景分析法C.凭借经验主观判断，不进行系统分析D.建立风险清单，进行分类和评估

8、旅游服务质量对于游客的满意度和忠诚度至关重要。在一家五星级酒店中，以下哪项服务最能直接提升游客的住宿体验？（）

A.快速高效的入住和退房服务

B.丰富多样的餐饮选择

C.豪华舒适的客房设施

D.个性化的客房服务

9、在旅游目的地的竞争中，差异化战略是获取竞争优势的重要途径。以下哪个方面可以作为旅游目的地实施差异化战略的突破点？（）

A.独特的旅游资源

B.优质的服务

C.合理的价格

D.便捷的交通

10、旅游服务的质量评价通常包括多个方面。以下哪个方面对于游客对旅游服务质量的整体评价影响最大？（）

A.服务人员的态度

B.旅游设施的舒适度

C.旅游行程的安排

D.旅游产品的性价比

11、旅游人力资源管理中，员工的激励机制对于提高工作积极性非常重要。以下哪种激励方式对于旅游从业人员的工作绩效提升最为显著？（）

A.奖金激励

B.职业发展机会

C.荣誉表彰

D.弹性工作制度

12、旅游危机管理对于旅游目的地和旅游企业至关重要。以下关于旅游危机管理流程的描述，哪一项是不准确的？（）

A.危机预警和监测B.危机应对和处理C.危机过后不进行总结和反思D.建立危机管理预案，提高应对能力

13、旅游交通的便捷性对旅游目的地的可达性和吸引力有重要影响。对于一个山区旅游景点，以下哪种交通方式的改善对增加游客数量效果最为明显？（）

A.修建高速公路

B.开通直达的旅游专线大巴

C.建设高铁站点

D.增加航班航线

14、旅游行业的社会责任包括对游客、员工、社区和环境等方面的责任。以下哪种行为体现了旅游企业对社区的社会责任？（）

A.为当地居民提供就业机会

B.开展环保公益活动

C.捐赠慈善资金

D.以上都是

15、旅游安全管理是旅游业持续发展的保障。在组织一次长途旅行团时，以下哪个环节是保障游客安全的重点工作？（）

A.选择正规的旅游车辆和司机

B.为游客购买高额的保险

C.提前告知游客行程中的风险

D.配备专业的医疗人员

16、旅游景区的游客管理是保证游客体验的关键。在一个热门景区，为了避免游客过度拥挤，以下哪种措施最为有效？（）

A.限制每日游客数量

B.增加景区的游览线路

C.提高门票价格

D.加强景区内的引导和标识

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