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轨道交通调度员岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：轨道交通调度员

*所属部门：运营调度中心（或类似名称，如行车调度部）

*直接上级：调度班组长/调度主任

*岗位目标：确保轨道交通线路的列车安全、正点、高效、有序运行，合理调配各类运营资源，妥善处置运营过程中的各类突发事件，为乘客提供优质的出行服务。

二、主要工作职责

（一）列车运行组织与指挥

1.执行列车运行图：严格按照批准的列车运行图组织行车，监控列车运行状态及区间、车站的客流情况，确保列车按图行车。

2.列车运行监控：通过调度指挥系统（如ATS系统）实时监控列车的位置、速度、车门状态等关键信息，及时发现并处置列车运行异常。

3.行车指挥与调整：根据线路实际情况（如客流变化、设备状态、天气影响等），在确保安全的前提下，灵活调整列车运行方案，如加开/停运列车、调整列车停站时间、变更列车运行交路等，最大限度减少列车晚点，恢复正点运行。

4.调度命令发布：负责准确、及时地向司机、车站及相关部门发布调度命令和口头指示，确保指令传达清晰无误，并对命令的执行情况进行跟踪。

5.列车进路办理：根据列车运行计划和实际需要，通过信号系统（或在授权情况下）正确、及时地排列列车进路，确保列车安全有序地进出车站和区间。

（二）应急处置与协调

1.突发事件处理：当发生设备故障（如信号故障、道岔故障、车辆故障）、自然灾害、突发事件（如乘客紧急情况、异物侵限）等影响列车运行的情况时，立即启动相应的应急预案，沉着冷静地进行指挥，迅速采取有效措施，最大限度降低事件对运营的影响，保障乘客安全。

2.救援组织协调：在列车发生故障或事故时，负责组织协调救援工作，包括救援列车的调配、救援人员的联络、乘客疏散的指挥等。

3.信息通报与上报：在应急情况下，及时、准确地向相关领导、上级调度部门及公安、消防等外部单位通报事件情况，并根据指示进行后续处置。

（三）运营资源协调与配合

1.部门协调：与车站、车辆段/停车场、维修、信号、通信、票务等内部部门保持密切沟通与协作，协调解决运营过程中出现的问题，确保各环节顺畅衔接。

2.外部协调：在需要时，与其他轨道交通线路调度部门、公交接驳单位等进行协调，保障换乘衔接和应急疏运。

3.施工协调：根据施工计划，合理安排施工作业时间和区域，协调列车运行与施工作业的关系，确保施工安全和运营不受过度干扰。

（四）信息管理与记录

1.信息收集与分析：收集列车运行数据、客流数据、设备状态信息等，进行初步分析，为运行调整和运营决策提供支持。

2.调度日志记录：准确、完整地记录调度工作日志，包括列车运行情况、调度命令发布情况、设备故障情况、突发事件处置情况等重要信息。

3.数据统计与报告：参与或负责相关运营数据的统计分析工作，按要求提交调度工作报告。

（五）安全管理与规章执行

1.遵守安全规程：严格遵守各项安全生产规章制度、行车组织规则和调度工作细则，确保调度指挥工作的安全性。

2.风险预判与防控：具备风险意识，能够对运营过程中可能出现的安全隐患进行预判，并采取相应的预防措施。

3.安全事件配合：参与运营安全事件的调查与分析，总结经验教训，提出改进建议。

（六）其他相关工作

1.参与培训与演练：积极参加业务培训、应急演练，不断提升自身业务技能和应急处置能力。

2.提出改进建议：结合工作实际，对运营组织、调度指挥、应急预案等方面提出合理化改进建议。

3.完成上级交办的其他与调度相关的临时性工作。

三、任职资格要求

（一）教育背景与专业知识

1.大专及以上学历，交通运输、轨道交通运营管理、铁道工程、信号等相关专业优先。

2.熟悉轨道交通行车组织、调度指挥的基本理论和方法。

3.掌握轨道交通信号、通信、车辆、供电等相关专业的基础知识。

4.熟悉本线路的线路情况、车站设施、运行图及各项规章制度。

（二）工作经验

1.具有一定年限（通常1-3年以上）轨道交通行业相关工作经验，有行车调度或相关岗位经验者优先。

2.熟悉调度指挥系统（如ATS）的操作和使用。

（三）专业技能与能力

1.出色的指挥协调能力：能够有效指挥列车运行，协调各相关部门之间的工作。

2.快速的应急处置能力：在突发事件发生时，能迅速判断情况，果断采取措施，沉着应对。

3.敏锐的观察分析能力：能够通过监控系统及时发现列车运行和设备的异常情况，并分析原因。

4.良好的沟通表达能力：语言表达清晰、准确，指令传达无误，善于与人沟通。

5.较强的责任心与抗压能力：工作认真负责，能承受高强度、高压力的工作环境，适应倒班制。

6.良好的团队合作精神：能与团队成员协作，共同完成运营任务。

7.熟练的