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2025国考上海民航公安申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市民航机场近年来发生多起旅客因突发疾病、情绪失控等引发的安全事件，对航班运行和公共安全造成了一定影响。现请根据给定材料，概括导致这些事件频发的主要原因，并提出至少三条有针对性的改进建议。

答案：

（一）主要原因：

1.旅客健康意识薄弱，应急准备不足。部分旅客对自身健康状况缺乏了解，未携带常用药物或应急物品，导致突发疾病时无法及时应对。

2.机场医疗资源配置不均，响应效率低。医疗急救点覆盖范围有限，医护人员数量不足，且急救设备老化，难以满足快速响应需求。

3.情绪管理服务缺失，旅客心理疏导不足。部分旅客因航班延误、行李丢失等问题情绪失控，而机场缺乏专业的心理干预和咨询服务。

4.安全宣传教育不到位，旅客规则意识淡薄。许多旅客对民航安全规定不了解，如禁止携带违禁品、过度依赖电子设备等，增加安全风险。

（二）改进建议：

1.加强旅客健康筛查，推广应急物品携带。在安检环节增设健康问询，建议旅客携带急救包；与药店合作提供应急药品购买便利。

2.优化机场医疗资源配置，提升急救能力。增加医疗急救点覆盖面积，配备专业医护人员和现代化急救设备，建立快速响应机制。

3.引入心理咨询服务，引导旅客情绪管理。在候机厅设置心理咨询室，安排专业心理咨询师，并播放情绪疏导视频，帮助旅客缓解压力。

4.强化安全宣传教育，提升旅客规则意识。通过电子屏、宣传册等方式普及民航安全知识，定期开展安全演练，增强旅客风险防范意识。

解析：

本题考查归纳概括能力，要求考生准确提炼材料中的问题原因并提出解决方案。答案分为两部分，先总结原因（4点），再提出建议（3点），逻辑清晰，符合题目要求。

2.题目（15分）：

上海民航机场近期推出“智慧安检”系统，但部分旅客反映系统操作复杂、排队时间延长等问题。请根据给定材料，归纳旅客对“智慧安检”系统的主要反馈意见，并分析其背后的原因。

答案：

（一）主要反馈意见：

1.系统操作界面不友好，老年旅客使用困难。部分旅客反映系统界面设计复杂，缺乏语音引导，老年旅客难以操作。

2.排队时间仍较长，未达预期效率。尽管系统自动化程度提高，但高峰时段仍存在排队拥挤现象，未显著缩短安检时间。

3.设备故障频发，维护不及时。部分旅客反映自助设备偶发故障，导致排队积压，影响安检流程。

4.隐私保护不足，信息采集过多。旅客认为系统需采集过多个人生物信息，存在隐私泄露风险，引发抵触情绪。

（二）原因分析：

1.系统设计未充分考虑用户需求。开发团队对老年旅客、残障人士等特殊群体的需求调研不足，导致界面设计不人性化。

2.设备数量与高峰时段需求不匹配。安检设备配置未随客流量动态调整，高峰期资源紧张，导致排队问题突出。

3.维护机制不完善，故障响应慢。设备维护流程繁琐，未能及时修复故障，影响系统稳定性。

4.隐私保护措施不透明，旅客信任度低。系统信息采集流程未明确告知用途，缺乏权威解释，引发旅客疑虑。

解析：

本题结合实际案例，要求考生分析旅客对“智慧安检”系统的具体反馈及原因。答案分两部分，先归纳反馈（4点），再分析原因（4点），逻辑严谨，切合题目要求。

3.题目（15分）：

近年来，上海民航机场积极开展“绿色出行”倡议，鼓励旅客选择公共交通或共享单车，但实际效果有限。请根据给定材料，概括旅客参与度低的主要原因，并提出至少两条可行性建议。

答案：

（一）主要原因：

1.公共交通接驳不便，换乘距离长。部分旅客认为机场周边公交站点稀疏，步行或骑行距离远，影响出行体验。

2.共享单车投放不足，高峰期短缺。机场区域共享单车数量有限，高峰时段无法满足大量旅客需求，导致选择受限。

3.绿色出行激励机制缺乏，吸引力不足。现有奖励措施如积分兑换等，价值较低，难以激发旅客参与积极性。

4.宣传推广力度不够，政策知晓度低。部分旅客对“绿色出行”政策不了解，未形成环保出行意识。

（二）可行性建议：

1.优化公共交通接驳，缩短换乘距离。增加机场专线公交，增设临时换乘站，推广“公交+共享单车”组合出行方案。

2.增加共享单车投放，保障高峰需求。与共享单车企业合作，在机场周边增设投放点，引入智能调度系统缓解短缺问题。

3.完善激励机制，提升参与积极性。推出“绿色出行积分兑换”活动，与航空公司合作提供机票优惠券等实质性奖励。

4.加强政策宣传，营造环保出行氛围。通过机场广播、电子屏、宣传单等方式普及绿色出行政策，举办环保主题活动提升公众认知。

解析：

本题聚焦民航机场绿色出行问题，要求考生分析原因并提出建议。答案结构清晰，先总结问题（4点