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移动通信行业顾客资产评估体系构建与细分策略优化研究

一、绪论

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，移动通信行业已成为全球经济中最具活力和创新力的领域之一。在过去的几十年里，移动通信技术经历了从2G到5G的跨越式发展，极大地改变了人们的生活和工作方式。然而，随着市场的逐渐饱和，移动通信行业的竞争日益激烈，各大运营商纷纷加大投入，以争夺有限的市场份额。

当前，移动通信行业的竞争呈现出多维度、全方位的特点。从技术层面来看，5G技术的商用虽然为行业发展带来了新的机遇，但也使得运营商面临着巨大的技术升级压力和投资成本。从市场层面来看，用户需求日益多样化和个性化，对通信服务的质量、价