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2025年国考深圳税务局无领导小组讨论模拟题考官视角详解

第一题：政策理解与执行能力（共1题，10分）

题目：

深圳市税务局近期发布《关于进一步优化纳税服务体验的若干措施》，其中提出“推行‘秒批’即办服务，对符合条件的纳税人实现部分涉税业务‘无纸化’办理”。假设你作为深圳市税务局的一名青年骨干，参与该政策的宣传与推广工作。请结合深圳作为国际化创新型城市的特色，讨论以下问题：

1.该政策的核心优势是什么？可能面临哪些挑战？

2.如何通过创新方式（如新媒体、社区宣传等）提升政策知晓率？

3.若部分纳税人因系统不熟悉而抵触政策，应如何化解？

评分标准：

-问题1（政策分析）：4分（核心优势分析2分，挑战识别2分）

-问题2（推广策略）：3分（创新性2分，可行性1分）

-问题3（矛盾化解）：3分（逻辑性2分，针对性1分）

第二题：团队协作与问题解决能力（共1题，15分）

题目：

某年夏季，深圳市遭遇极端台风“山竹”，导致部分企业仓库被淹，增值税发票等涉税资料损毁。税务局需在灾后快速响应，指导企业补办涉税凭证。假设你所在小组负责制定《灾后涉税业务应急处理方案》，请讨论：

1.应急处理的核心原则是什么？如何平衡效率与合规性？

2.针对不同类型企业（如小微企业、大型企业），应采取差异化措施吗？请说明理由。

3.若因资料缺失导致企业无法按时申报，税务局应如何承担监管责任？

评分标准：

-问题1（原则分析）：5分（核心原则提炼3分，效率合规平衡2分）

-问题2（差异化措施）：5分（合理性4分，论证充分1分）

-问题3（责任承担）：5分（政策性3分，可操作性2分）

第三题：创新思维与优化建议能力（共1题，12分）

题目：

为响应深圳市“数字政府”建设要求，税务局计划将“电子税务局”与“城市大脑”数据平台对接，实现涉税信息自动推送。假设你代表小组提出优化建议，请讨论：

1.数据对接可能涉及哪些技术难题？如何确保数据安全？

2.对接后，纳税人可能产生哪些顾虑？如何通过服务设计缓解？

3.若部分纳税人群体（如老年人）难以适应数字化流程，应保留哪些传统服务渠道？

评分标准：

-问题1（技术分析）：4分（难题识别3分，安全措施1分）

-问题2（顾虑缓解）：4分（共情性3分，服务设计1分）

-问题3（传统服务保留）：4分（必要性3分，可行性1分）

第四题：公共服务意识与沟通协调能力（共1题，13分）

题目：

近期，深圳市税务局收到举报，反映某税务人员在处理跨境税务咨询时存在“推诿”现象。假设你作为调查组成员，需在小组讨论中提出改进方案，请讨论：

1.“推诿”现象可能的原因是什么？如何从制度层面预防？

2.若涉事人员态度强硬，拒绝承认问题，应如何沟通？

3.如何通过培训提升税务人员的跨文化服务能力，以适应深圳国际化需求？

评分标准：

-问题1（原因分析）：4分（深挖原因3分，制度建议1分）

-问题2（沟通技巧）：4分（策略性3分，专业性1分）

-问题3（培训设计）：5分（针对性4分，可操作性1分）

第五题：风险防控与合规管理能力（共1题，10分）

题目：

深圳某科技公司涉嫌虚开发票被税务稽查，但该公司声称是第三方恶意操作所致。假设你作为税务局工作人员参与案件处理，请讨论：

1.如何核实“第三方恶意操作”的说法？关键证据有哪些？

2.若最终认定企业存在责任，如何平衡行政处罚与企业生存？

3.如何通过行业宣传，降低类似风险在科技企业中的发生率？

评分标准：

-问题1（证据核查）：4分（关键证据识别3分，核查方法1分）

-问题2（处罚平衡）：3分（政策性2分，人情味1分）

-问题3（风险防控）：3分（宣传方向2分，实效性1分）

答案与解析

第一题：政策理解与执行能力（10分）

答案要点：

1.核心优势与挑战

-优势：提升审批效率（“秒批”缩短企业时间成本）、降低纸质文件使用（环保且符合数字政务趋势）、优化跨境纳税人体验（深圳国际化需求）。

-挑战：系统兼容性（需与现有征管系统衔接）、纳税人数字鸿沟（部分群体不熟悉操作）、数据安全风险（电子化信息易泄露）。

2.推广策略

-线上：开发短视频教程（抖音/视频号）、设立“政策直播课”（邀请业务骨干解答疑问）。

-线下：联合社区服务中心举办“政策进万家”活动、与企业合作开展“一对一”辅导。

3.矛盾化解

-设立“人工服务绿色通道”（对不熟悉系统的纳税人优先处理）、提供纸质操作手册（附二维码可扫码观看视频教程）。

解析：

-高分要点在于结合深圳特点（如科技企业多、国际化程度高），政策分析需体现前瞻性。

-推广方式应避免传统说教，强调互动性和精准性（如针对中小企业主推送“发票无忧”专题）。

第二题：团队