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电信业务市场营销策略分析

第一章电信业务市场环境分析3

1.1电信业务市场概述3

1.1.1市场定义及范用3

1.1.2市场规模及增长趋势3

1.1.3市场展阶段4

1.2市场竞争格局4

1.2.1市场主体4

1.2.2竞争策略4

1.2.3市场份额分布4

1.3市场需求分析4

1.3.1用户需求4

1.3.2业务需求4

1.3.3政策影响4

第二章电信业务市场细分4

2.1市场细分原则4

2.2用户需求细分5

2.3业务类型细分5

第三章电信业务产品策略6

3.1产品定位6

3.2产品组合6

3.3产品创新7

第四章电信业务价格策略7

4.1价格策略概述7

4.2价格策略制定7

4.2.1产品定位7

4.2.2市场调研8

4.2.3成本分析8

4.2.4竞争对手分析8

4.2.5价格策略选择8

4.3价格策略调整8

4.3.1定期评估8

4.3.2市场环境变化8

4.3.3消费者需求变化8

4.3.4促销活动8

4.3.5企业战略调整8

第五章电信业务促销策略9

5.1促销策略概述9

5.1.1促销策略概念9

5.1.2促销策略类型9

5.1.3促销策略作用9

5.2促销活动设计9

5.2.1目标市场定位9

5.2.2促销活动主题10

5.2.3促销活动内容10

5.2.4促销活动时间10

5.2.5促销活动宣传10

5.3促销效果评估10

5.3.1销售数据分析10

5.3.2消费者满意度调查10

5.3.3市场份额变化10

5.3.4品牌知名度与美誉度10

5.3.5促销成本分析10

第六章电信业务渠道策略11

6.1渠道类型分析11

6.1.1线上渠道11

6.1.2线下渠道11

6.1.3综合渠道11

6.2渠道选择与优化11

6.2.1柒道选择原则11

6.2.2渠道优化策略11

6.3渠道管理12

6.3.1渠道规划与管理12

6.3.2渠道激励与考核12

6.3.3渠道协同与协作12

第七章电信业务服务策略12

7.1服务质量提升12

7.1.1服务质量概述12

7.1.2服务质量评价体系12

7.1.3服务质量提升措施13

7.2客户满意度管理13

7.2.1客户满意度概念13

7.2.2客户满意度调查方法13

7.2.3客户满意度提升策略13

7.3服务创新13

7.3.1服务创新意义13

7.3.2服务创新方向13

7.3.3服务创新实施策略14

第八章电信业务品牌策略14

8.1品牌建设14

8.1.1品牌定位14

8.1.2品牌核心价值14

8.1.3品牌形象塑造14

8.2品牌传播15

8.2.1传播渠道选择15

8.2.2传播内容创意15

8.2.3品牌传播策略15

8.3品牌管理15

8.3.1品牌监控16

8.3.2品牌维护16

8.3.3品牌危机应对