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失智老年人照护员岗位合规化操作规程

文件名称：失智老年人照护员岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于所有从事失智老年人照护工作的专业照护员。

2.目的：规范失智老年人照护员的工作行为，提高照护质量，确保失智老年人的生理、心理需求得到充分满足，维护老年人权益，促进失智老年人照护事业的健康发展。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：照护员在开始工作前，应穿戴统一的制服，佩戴工作牌，并根据需要穿戴适当的防护用品，如手套、口罩、帽子等，以保护自身安全和减少交叉感染的风险。

2.设备检查：照护员需对日常使用的照护设备进行检查，包括轮椅、拐杖、助行器、呼叫系统等，确保设备功能正常，无损坏，以便在紧急情况下能够迅速响应。

3.环境要求：照护员应确保工作环境清洁、安全、舒适。检查地面是否平整，有无障碍物，通风是否良好，温度和湿度是否适宜。此外，应定期对房间进行消毒，减少细菌和病毒的传播。

4.照护计划：根据失智老年人的健康状况和需求，制定详细的照护计划，包括饮食、用药、活动、休息等，并在操作前对计划进行评估和调整。

5.知识更新：照护员应定期参加专业培训，更新照护知识和技能，了解最新的失智老年人照护方法和研究成果。

6.情绪调整：照护员在操作前应保持良好的情绪状态，避免因个人情绪影响照护质量。如感到情绪波动，应及时调整或寻求同事支持。

7.协作沟通：与团队成员保持良好沟通，确保照护计划的顺利实施，及时反馈老年人的变化情况，共同应对突发状况。

三、操作步骤

1.入户评估：首先对失智老年人的居住环境进行安全检查，评估其日常生活能力，了解其健康状况、生活习惯和特殊需求。

2.制定照护计划：根据入户评估结果，制定个性化的照护计划，包括饮食、用药、个人卫生、活动安排等。

3.饮食照护：协助老年人进食，确保饮食安全、营养均衡。注意食物的温度、软硬度和口味，以及进食速度和方式。

4.用药照护：严格按照医嘱给药，确保老年人按时、按量服用药物，观察药物反应，并及时报告医生。

5.个人卫生照护：协助老年人进行个人卫生护理，如洗澡、口腔清洁、修剪指甲等，保持个人卫生和舒适。

6.活动照护：根据老年人的身体状况和兴趣，安排适当的室内外活动，如散步、唱歌、手工艺等，促进身心健康。

7.休息照护：确保老年人有充足的休息时间，创造良好的睡眠环境，如调整房间光线、温度，减少噪音干扰。

8.心理支持：与老年人进行情感交流，倾听其心声，提供心理支持，减轻其焦虑和抑郁情绪。

9.安全管理：时刻注意老年人的安全，防止跌倒、烫伤、窒息等意外发生，确保照护环境安全。

10.记录与反馈：详细记录老年人的照护情况，包括饮食、用药、活动、情绪变化等，定期向家属和医疗机构反馈。

四、设备状态

在失智老年人照护过程中，设备的状态直接影响到照护工作的质量和安全性。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.设备外观整洁，无明显的损坏或磨损。

2.设备功能正常，按键反应灵敏，指示灯显示准确。

3.电池电量充足或充电器连接正常，能够满足照护工作的需求。

4.设备定期进行清洁和维护，保持良好的工作环境。

5.操作界面清晰，易于照护员快速理解和操作。

异常状态：

1.设备出现故障，如无法启动、按键失灵、指示灯不亮等。

2.设备存在安全隐患，如电池过热、电线裸露、部件松动等。

3.设备清洁度不足，可能导致细菌滋生，影响使用安全。

4.设备电池电量不足，无法满足连续照护需求。

5.设备操作界面混乱，可能导致误操作或操作不便。

针对设备异常状态，照护员应立即采取以下措施：

1.立即停止使用异常设备，防止事故发生。

2.通知设备维护人员进行检查和维修。

3.在必要时，使用备用设备或临时解决方案，确保照护工作不受影响。

4.记录设备异常情况，以便后续分析和改进。

5.加强设备日常保养，预防类似问题再次发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

-功能测试：确保所有照护设备的功能正常运行，如轮椅的刹车、助行器的稳定性、呼叫系统的响应速度等。

-操作测试：检查照护软件或系统的操作界面是否友好，是否易于照护员快速掌握和使用。

-安全测试：评估照护环境的安全性，包括紧急出口的可达性、消防设施的完好性等。

-适应性测试：针对失智老年人的特殊需求，测试照护计划的有效性和适应性。

2.调整程序：

-收集反馈：通过日常照护工作中的观察和记录，收集照护员和失智老年人的反馈。

-分析问题：对收集到的反馈进行分析，确定存在的问题和改进的必要性。

-制定调整方案