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2025年通用职业经理人资格考试（技能）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？

A.公司政策

B.监督方式

C.工作成就

D.工作条件

【参考答案】C

【解析】赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如公司政策、监督、工作条件）的改善只能消除不满，但不能带来满意；而激励因素（如工作成就、认可、责任）的满足则能激发员工的积极性和满意感[[34]]。

2、马斯洛需求层次理论中，位于金字塔最底层的基本需求是？

A.安全需要

B.生理需要

C.社交需要

D.尊重需要

【参考答案】B

【解析】马斯洛需求层次理论认为人的需求从低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要（如食物、水、空气）是最基本的需求，必须首先得到满足[[39]]。

3、在管理方格理论中，哪种领导风格被认为是最有效的？

A.乡村俱乐部型(1,9)

B.贫乏型(1,1)

C.团队型(9,9)

D.权威服从型(9,1)

【参考答案】C

【解析】管理方格理论由布莱克和穆顿提出，横轴代表对生产的关心，纵轴代表对人的关心。团队型领导(9,9)既高度关心生产，也高度关心人，通过将组织目标与个人需求结合来实现最佳绩效。

4、波特“五力模型”不包括以下哪一种竞争力量？

A.潜在进入者的威胁

B.供应商的议价能力

C.政府政策的变化

D.替代品的威胁

【参考答案】C

【解析】波特的五力模型用于分析行业竞争结构，包括：行业内现有竞争者的竞争程度、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及购买者的议价能力。政府政策不属于该模型的直接构成部分[[16]]。

5、根据情境领导理论，当下属的成熟度较高时，领导者应采取哪种领导风格？

A.命令式(高任务-低关系)

B.说服式(高任务-高关系)

C.参与式(低任务-高关系)

D.授权式(低任务-低关系)

【参考答案】D

【解析】情境领导理论认为领导风格应随下属的成熟度（能力和意愿）而调整。对于高成熟度的下属，他们既有能力又有意愿，领导者应采用授权式风格，给予充分自主权。

6、以下哪项是前馈控制的主要特点？

A.在工作完成之后进行

B.纠正已经发生的偏差

C.防止问题发生于事前

D.依据实际结果进行评估

【参考答案】C

【解析】前馈控制是一种面向未来的控制类型，它在活动开始之前就预测可能的问题并采取预防措施，从而避免偏差的发生，确保过程顺利进行。

7、在组织设计中，“管理跨度”指的是什么？

A.组织层级的数量

B.一名管理者直接领导的下属人数

C.部门划分的依据

D.决策权力的集中程度

【参考答案】B

【解析】管理跨度，又称管理幅度，是指一位管理者能够有效直接领导和指挥的下属数量。它直接影响组织的层级结构和管理效率。

8、以下哪一项最能体现企业的“核心竞争力”？

A.拥有大量短期流动资金

B.能够以最低价格采购原材料

C.拥有难以被模仿的独特技术或能力

D.拥有规模庞大的生产线

【参考答案】C

【解析】核心竞争力是企业长期形成的、独特且难以被竞争对手模仿的能力，它能为企业创造持续竞争优势，是战略管理中的关键概念[[10]]。

9、全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？

A.以成本最小化为中心

B.以提高生产速度为目标

C.以顾客满意为中心

D.以技术创新为驱动力

【参考答案】C

【解析】全面质量管理强调全员参与，持续改进，并始终将满足顾客需求和期望作为组织运作的中心目标，旨在长期成功。

10、在沟通模型中，信息由谁解码并理解其含义？

A.发送者

B.通道

C.噪音

D.接收者

【参考答案】D

【解析】在基本的沟通模型中，接收者负责接收通过通道传递的信息，并对其进行解读（解码），从而理解发送者的意图。

11、根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪组因素主要与工作满意度相关，能激发员工积极性？

A.工资、工作安全、公司政策

B.成就感、认可、工作本身

C.人际关系、监督方式、工作环境

D.福利待遇、职位保障、薪酬水平

【参考答案】B

【解析】赫茨伯格双因素理论将影响员工的因素分为保健因素和激励因素[[52]]。保健因素（如工资、安全、政策）缺失会导致不满，但存在时仅能防止不满，不能带来满意。激励因素（如成就、认可、责任、工作本身）的满足才能真正激发员工的工作热情和满意度[[48]]。因此，选项B属于激励因素。

12、在进行企业战略分析时，以下哪个模型主要用于评估行业内的竞争激烈程度？

A.SWOT分析

B.波特五力模型

C.PESTEL分析

D.波士顿矩阵

【参考答案】B

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