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家具行业销售员专业知识考试试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.下列哪种材料通常被认为是天然家具材料？（）

A.人造板

B.玻璃

C.实木

D.塑料

2.家具的“榫卯结构”主要指的是？（）

A.使用金属钉连接的结构

B.木材之间通过凹凸部分相连接的构造

C.家具的几何形状设计

D.家具的表面涂饰工艺

3.“北欧风格”家具通常强调？（）

A.复杂的雕花和丰富的色彩

B.简洁的线条、自然的材质和明亮的空间

C.厚重的体积感和华丽的装饰

D.中式传统的对称布局

4.家具尺寸“800mm”通常指的是？（）

A.沙发的总高度

B.双人床的长度

C.书桌的宽度

D.餐桌的直径

5.下列哪种板材以环保著称，甲醛释放量较低？（）

A.实木贴面板

B.刨花板

C.中密度纤维板（MDF）

D.多层板

6.家具五金件中的“铰链”主要作用是？（）

A.连接桌腿

B.使柜门或抽屉能够开合

C.固定沙发靠背

D.支撑椅子座面

7.购买实木家具时，判断木材是否为“优质”的重要指标之一是？（）

A.木材颜色是否鲜艳

B.木材纹理是否清晰、美观

C.木材是否为进口

D.木材价格是否高昂

8.家具保养中，对皮质家具应注意？（）

A.定期用湿布擦拭

B.避免阳光直射和高温，定期使用皮革保养油

C.经常堆叠存放

D.使用强力清洁剂去除污渍

9.在销售过程中，向客户介绍产品时，重点突出产品的独特卖点（USP）属于哪种技巧？（）

A.倾听技巧

B.产品展示技巧

C.需求挖掘技巧

D.异议处理技巧

10.客户对某款家具的款式表示怀疑，提出想要看看其他样式的选项，这属于哪种销售异议？（）

A.价格异议

B.质量异议

C.功能异议

D.款式异议

11.家具行业常用的“板材”分类中，不属于主要类别的是？（）

A.实木板

B.人造板

C.装饰板

D.金属板

12.家具的“结构稳定性”主要取决于？（）

A.颜色是否好看

B.表面是否光滑

C.连接部件的牢固程度和整体设计合理性

D.价格是否适中

13.简单来说，家具的“环保性”主要关注的是什么问题？（）

A.家具的耐用程度

B.家具的拆装方便性

C.家具材料在生产和使用过程中对环境和人体健康的影响

D.家具的运输成本

14.当客户对家具的价格表示不满时，销售员首先应该做什么？（）

A.立即降价

B.详细解释产品价值和性价比

C.拒绝客户的要求

D.转移话题谈论其他产品

15.家具的“品牌形象”通常通过哪些方面建立？（）

A.产品质量、设计风格、广告宣传、售后服务等

B.销售员的个人魅力

C.店铺的装修价格

D.产品的尺寸大小

二、判断题（每题1分，共10分。请将“正确”写在题干后的括号内，将“错误”写在括号内）

1.所有的实木家具都比人造板家具更贵。（）

2.欧式家具通常具有丰富的曲线和雕花装饰。（）

3.家具的尺寸规格通常不需要销售人员掌握。（）

4.布艺家具可以根据客户喜好自由更换面料。（）

5.金属家具具有很好的防潮性能。（）

6.优秀的销售员不需要具备太多的产品知识，只要口才好就可以了。（）

7.处理客户异议是销售过程中的正常现象，销售员应该积极应对。（）

8.家具的保养主要是为了保持美观，与使用寿命无关。（）

9.现代风格家具通常强调实用功能，较少考虑美观性。（）

10.家具行业的竞争越来越激烈，只靠单一品牌很难生存。（）

三、填空题（每空1分，共15分。请将正确答案填在横线上）

1.家具根据功能可分为________家具、________家具、________家具等。

2.常用的天然木材有人工速生林木材和________木材。

3.选择板材时，除了看外观，还需要关