银行扬言应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高银行应对突发事件的能力，确保银行正常运营，维护客户利益，保障银行员工安全，特制定本应急预案。本预案旨在明确银行在遭遇扬言事件时的应对措施，确保事件得到及时、有效处理。

二、编制依据

1.《中华人民共和国反恐怖主义法》

2.《中华人民共和国银行业监督管理法》

3.《银行业金融机构安全防范工作指南》

4.银行内部相关规章制度

三、适用范围

本预案适用于银行在运营过程中，因各种原因发生的扬言事件，包括但不限于电话扬言、网络扬言、信件扬言、现场扬言等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）成立银行扬言事件应急指挥部，由行长担任总指挥，分管安全保卫工作的副行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。

（2）应急指挥部负责组织、协调、指挥银行扬言事件应急处置工作。

2.应急小组

（1）成立银行扬言事件应急小组，由安全保卫部门牵头，各部门相关人员参与。

（2）应急小组负责具体实施应急处置措施，确保事件得到有效处理。

五、应急处置流程

1.接报

（1）银行员工在接到扬言电话、邮件、信件或现场发现扬言信息时，应立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案。

2.初步判断

（1）应急指挥部对扬言事件进行初步判断，确定事件性质、影响范围等。

（2）根据初步判断，采取相应措施，如封锁现场、隔离人员等。

3.应急处置

（1）现场处置

①立即启动应急预案，组织相关人员到达现场。

②对现场进行警戒，确保无关人员不得进入。

③对扬言者进行劝导，争取其主动放弃扬言。

④如遇暴力行为，立即采取措施制止，确保人员安全。

（2）信息处置

①对扬言事件进行详细记录，包括时间、地点、扬言内容、相关人员等。

②对事件进行风险评估，确定可能造成的损失。

③及时向上级部门报告事件情况。

4.应急结束

（1）在确保事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急结束。

（2）对事件进行总结，分析原因，制定改进措施。

六、应急保障措施

1.人员保障

（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.物资保障

（1）配备必要的应急物资，如警棍、防暴器材、通讯设备等。

（2）确保应急物资的充足和完好。

3.资金保障

（1）设立专项应急资金，用于应对突发事件。

（2）确保资金使用规范、高效。

七、应急培训与演练

1.定期组织应急培训，提高员工对扬言事件的认识和应对能力。

2.定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。

3.鼓励员工积极参与应急演练，提高应急处置能力。

八、附则

1.本预案由银行安全保卫部门负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

3.如遇特殊情况，应急指挥部可根据实际情况调整应急处置措施。

4.本预案如与国家法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。

九、应急预案修订

1.本预案根据实际情况进行修订，修订后的预案自发布之日起实施。

2.修订后的预案由应急指挥部负责审核、批准。

3.修订后的预案应及时通知各部门，确保全体员工知晓。

本预案旨在提高银行应对扬言事件的能力，确保银行正常运营，维护客户利益，保障银行员工安全。各部门应高度重视，认真贯彻执行，共同维护银行安全稳定。

第2篇

一、引言

随着金融市场的不断发展，银行业务日益复杂，各类风险也随之增加。近年来，银行机构面临的威胁和挑战日益严峻，其中包括网络攻击、恐怖主义威胁、金融诈骗等。为了确保银行系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，本预案旨在制定一套全面的银行扬言应急预案，以应对可能出现的各类扬言事件。

二、编制依据

1.《中华人民共和国银行业监督管理法》

2.《中华人民共和国反恐怖主义法》

3.《中华人民共和国网络安全法》

4.《银行业金融机构应急管理工作规定》

5.银行内部相关规章制度

三、预案目标

1.及时、有效地应对银行扬言事件，确保银行系统安全稳定运行。

2.最大程度地减少扬言事件对银行客户、员工和社会公众的影响。

3.提高银行应对突发事件的能力，提升银行形象和信誉。

四、预案范围

本预案适用于银行机构在运营过程中，因各类原因发生的扬言事件，包括但不限于以下几种情况：

1.网络攻击、黑客入侵等网络安全事件；

2.恐怖主义威胁、暴力事件等；

3.金融诈骗、非法集资等违法犯罪活动；

4.其他可能对银行造成威胁的扬言事件。

五、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）组成：由银行主要负责人担任总指挥，分管领导担任副总指挥，相关部门负责人为成员。

（2）职责：负责扬言事件的总体指挥、协调和决策。

2.应急工作小组

（1）组成：由安全保卫部、信息技术部、客户服务部、法律合规部等部门负责人组成。

（2）职责：负责扬言事件的应急处置、调查取