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B2C企业用户生命周期管理关键指标研究报告.docx

B2C企业用户生命周期管理关键指标研究报告.docx

    B2C企业用户生命周期管理关键指标研究报告

    一、B2C企业用户生命周期管理概述

    1.1B2C企业用户生命周期管理的重要性

    1.1.1提升用户满意度

    1.1.2提升用户粘性

    1.1.3提升转化率

    1.1.4实现业绩持续增长

    1.2B2C企业用户生命周期管理关键指标

    1.2.1用户获取成本（CAC）

    1.2.2用户生命周期价值（CLV）

    1.2.3客户获取成本与生命周期价值比率（CAC/LTV）

    1.2.4客户留存率

    1.2.5用户活跃度

    1.2.6转化率

    1.2.7用户推荐率

    1.2.8用户生命周期周期

    二、B2C企业用户获取策略分析

    2.1用户获取渠道多样化

    2.

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