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2025国考吉林铁路公安局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

阅读给定材料，概括当前吉林铁路公安局在提升旅客服务体验方面存在的突出问题。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。

答案：

当前吉林铁路公安局在提升旅客服务体验方面存在以下突出问题：一是部分窗口服务效率低，高峰期旅客排队时间过长；二是多语种服务能力不足，外籍旅客沟通困难；三是应急响应机制不完善，突发事件处置迟缓；四是智能技术应用滞后，自助设备覆盖不足；五是旅客投诉渠道不畅通，反馈问题解决率低。

解析：

材料中反映出服务效率、语言服务、应急能力、科技应用和投诉机制五个方面的问题，需逐一归纳并条理化表述。

2.题目（15分）：

根据给定材料，概括吉林铁路公安局在加强铁路安全监管方面面临的挑战。要求：分点作答，不超过300字。

答案：

吉林铁路安全监管面临的挑战包括：一是新型作案手段增多，如利用无人机干扰信号；二是部分路段安防设施老化，存在安全隐患；三是跨区域联防联控机制不健全，信息共享滞后；四是员工安全培训不足，应急处置能力有待提升；五是旅客安全意识薄弱，易引发踩踏等次生事故。

解析：

材料中涉及作案手段、设施老化、联防机制、培训不足和旅客安全意识五个方面，需提炼并分点表述。

3.题目（15分）：

阅读给定材料，归纳吉林铁路公安局在推动数字化转型过程中遇到的困难。要求：简明扼要，不超过200字。

答案：

数字化转型面临的主要困难有：一是基层信息化设备普及率低，数据采集能力不足；二是系统兼容性差，信息孤岛现象突出；三是技术人才短缺，培训体系不完善；四是旅客数字素养不高，自助服务使用率低；五是资金投入不足，升级改造进展缓慢。

解析：

材料中反映的问题集中在设备普及、系统兼容、人才短缺、旅客适应性及资金投入四个层面，需精准概括。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

假如你是吉林铁路公安局的一名工作人员，请提出至少三条改进旅客服务体验的具体措施。要求：针对性强，措施可行，不超过400字。

答案：

（1）优化窗口布局，推行“一窗通办”模式，减少旅客排队时间；增设智能叫号系统，实时显示排队进度。（2）加强多语种服务培训，配备外语志愿者，在重点车站设立多语种服务台。（3）推广“铁路畅行”APP，实现购票、候车、投诉全流程线上办理，提升便捷性。

解析：

措施需紧扣材料中服务效率、语言服务、科技应用等痛点，突出可操作性。

2.题目（20分）：

针对吉林铁路公安局加强铁路安全监管的难点，提出三条具体对策。要求：逻辑清晰，有针对性，不超过400字。

答案：

（1）升级安防设备，重点路段增设视频监控和智能预警系统，强化无人机干扰防范。（2）建立跨区域联合执法机制，定期开展信息共享和联合演练，提升协同作战能力。（3）加强员工安全培训，引入情景模拟考核，提高应急处置能力；同时开展旅客安全教育，降低安全隐患。

解析：

对策需结合作案手段、设施老化、联防机制等问题，突出技术、机制和人员三个维度。

三、综合分析题（共1题，25分）

题目（25分）：

阅读给定材料，谈谈你对“铁路安全与旅客体验是相辅相成的”这句话的理解。要求：观点明确，分析透彻，不超过500字。

答案：

铁路安全与旅客体验是相互促进的辩证关系。一方面，安全是体验的基础，如安防设施完善可减少旅客焦虑，应急机制健全能提升出行安全感；另一方面，优质体验需以安全为保障，例如高效服务能降低旅客候车压力，科技赋能可减少安全隐患。二者相互依存，缺一不可。吉林铁路应同步提升安全与体验水平，通过技术革新、机制优化和服务创新，实现“安全”“便捷”“舒适”的有机统一。

解析：

需从“相辅相成”的辩证角度展开，结合材料中安全与体验的具体表现进行论证。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目（25分）：

假如你是吉林铁路公安局的一名宣传干事，请草拟一份面向旅客的铁路安全宣传稿，内容包括安全乘车须知和应急避险指南。要求：格式规范，语言得体，不超过600字。

答案：

铁路安全乘车须知及应急避险指南

尊敬的旅客朋友们：

为保障您的出行安全，请务必注意以下事项：

1.乘车前：提前在线购票，核对车次信息，勿携带违禁品。

2.乘车中：候车时保持秩序，勿在站台逗留；乘车时系好安全带，勿倚靠车门。

3.应急避险：遇火灾时用湿毛巾捂口鼻，沿疏散指示逃生；遇地震时迅速躲避，待摇晃停止后有序撤离。

4.求助方式：遇紧急情况，请拨打12306客服热线或车站报警电话。

安全出行，从你我做起！感谢您的配合！

解析：

需包含安全须知和应急指南两大板块，语言简洁，突出实用性。

五、文章论述题（共1题，35分）

题目（35分）：

结合给定材料，以“科技