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噪音控制投诉协议2025

本协议由以下双方于2025年[请填写月份]月[请填写日期]日签订：

投诉方（以下简称“甲方”）：

姓名/名称：[请填写投诉方姓名或名称]

身份证号/统一社会信用代码：[请填写投诉方身份证号或统一社会信用代码]

地址/注册地址：[请填写投诉方详细地址]

联系电话：[请填写投诉方联系电话]

电子邮箱：[请填写投诉方电子邮箱]

被投诉方（以下简称“乙方”）：

姓名/名称：[请填写被投诉方姓名或名称]

身份证号/统一社会信用代码：[请填写被投诉方身份证号或统一社会信用代码]

地址/注册地址：[请填写被投诉方详细地址]

联系电话：[请填写被投诉方联系电话]

鉴于甲方因认为乙方产生的噪音超出法定或约定标准，干扰了甲方的正常生活、工作或休息，故向乙方或相关受理机构提出投诉；乙方同意遵守本协议约定，配合处理相关事宜。

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、合法的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条目的与依据

本协议旨在明确双方就噪音控制相关事宜的权利与义务，和平、高效地解决因乙方产生的噪音引发的问题，维护甲方的合法权益及社区安宁。本协议依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规制定。

第二条适用范围与定义

1.本协议适用于[请填写具体适用区域，例如：XX市XX区XX小区内/XX办公园区内/XX项目周边]发生的，由乙方产生的，且可能违反相关噪音管理规定或影响甲方正常生活、工作、休息的噪音。

2.本协议下列术语具有以下含义：

(1)噪音：指超出法定或约定标准，干扰他人正常生活、工作、休息的声音，包括但不限于建筑施工噪音、社会生活噪音（如晚市、娱乐活动）、工业生产噪音、交通噪音等。

(2)投诉方：指甲方。

(3)被投诉方：指乙方。

(4)受理机构：指[请填写具体受理机构名称，例如：XX社区居委会/XX物业管理公司/XX业主委员会/双方约定的XX调解组织]，负责接收、处理噪音投诉。

(5)噪音标准：指国家或地方规定的各项噪音排放标准及允许的时段（如夜间静音时段）。

第三条投诉程序

1.甲方应采取书面形式（包括但不限于纸质信函、电子邮件、通过指定APP或网站平台提交）向约定的受理机构提交噪音投诉。投诉应包含：甲方身份信息、乙方身份信息、噪音发生的时间地点频率、噪音具体描述、对甲方造成的影响（可附证据）、甲方希望的解决方案或要求。

2.受理机构在收到投诉后，应在3个工作日内予以确认，并向甲方出具受理凭证，告知处理流程及预计处理期限。

3.受理机构应进行初步调查核实，包括现场勘查、听取双方陈述、调取监控录像等，调查方式不限。

4.受理机构可在保护隐私前提下，向乙方通报投诉的基本情况，并要求其说明情况或采取临时控制措施。

第四条被投诉方义务

1.乙方有义务配合受理机构的调查工作，如实陈述噪音产生的原因、情况，并根据要求提供相关资料。

2.乙方在收到投诉或受理机构通知后，应立即评估自身活动产生的噪音情况，并采取必要的、合理的临时或永久性措施，以减少噪音对甲方的影响，例如，在规定时段内停止产生噪音的活动、加强隔音、更换低噪音设备等。

3.乙方有义务参与受理机构组织的调解协商，积极寻求与甲方都能接受的解决方案。

4.乙方承诺其噪音排放将遵守所有适用的国家、地方噪音控制法规和标准。

第五条双方权利与义务

1.甲方权利：

(1)有权向受理机构投诉因噪音受到干扰的情况。

(2)有权了解投诉处理进展（在合理范围内）。

(3)有权获得公平、公正的处理。

(4)在调解或裁决中，有权表达自己的诉求和意见。

2.乙方权利：

(1)有权获得投诉的初步信息（非详细证据）。

(2)有权陈述事实、解释情况、反驳不实指控。

(3)有权提出自己的解决方案或反驳甲方的诉求。

(4)在处理过程中，其合法经营活动和隐私权应得到尊重和保护。

第六条解决方式

1.鼓励双方在受理机构的协助下，直接进行沟通协商，达成和解协议。

2.若协商不成，受理机构应组织双方进行调解。调解应遵循自愿、公平、合理、合法的原则。调解成功的，制作调解协议书，双方签字盖章后具有约束力。

3.若调解失败，或双方对调解协议不服，甲方或乙方可根据相关法律规定，向有关行政机关（如环保部门、城管部门）申请行政处罚，或通过仲裁、诉讼等法律途径解决争议。

第七条协议期限与终止

1.受理机构应在协议约定的期限内（例如：自受理之日起30个工作日内）完成调查并提出处理意见或调解方案。特殊情况可延长，并应告知双方原因。

2.本协议的效力自签订或开始处理之日起生效