第一单元美甲工艺与美甲师概况25课件.pptxVIP

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2025-10-23 发布于陕西
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第一单元美甲工艺与美甲师概况25课件.pptx

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第一单元

美甲工艺与美甲师概况

03认识美甲师

STEPSTEPSTEPSTEP明礼貌爱岗敬业诚实守信健康上岗美甲师职业道德

STEPSTEPSTEP050706自尊自强团结互助刻苦钻研美甲师职业道德

个人卫生衣着打扮言行举止首先，美甲师在服务前后，应对双手进行清洁、消毒，其次，美甲师在工作时应保持口气清新、身上无异味。美甲师的衣着既要舒适得体、干净整洁、方便工作，还要符合店铺的风格。美甲师在与顾客沟通时，语气要亲切随和，并控制谈话音量。美甲师职业形象

了解顾客的工作环境、身份、职位、经常出入的场合、美甲的目的了解主动递上价目表或图片册，根据观察和了解到的信息，为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费标准，并为顾客推荐适合的美甲师为其服务。介绍引导顾客坐在接受服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，请美甲师开始服务。.安置由迎宾人员面带微笑地在大门口主动为顾客开门，或站立在柜台前迎接。迎宾目光亲切地注视顾客的眼睛，说出温暖的问候语，如“您好，欢迎光临。”.问候观察顾客的穿着打扮、神态、年龄等各方面的特征，确定其品位和消费类型。观察掌握接待与沟通的技巧-接待顾客

0105美甲师在服务过程中要善于了解顾客的心理，迎合顾客的兴趣，主动寻找愉快的话题与顾客交谈，交谈的过程中要做到少说多听。与顾客沟通后，还应确认顾客是否认同服务的价格，避免顾客在付款时，由于误解而造成难以支付的尴尬局面。030402在沟通中，遇到分歧意见时，要顾忌顾客的情绪，不与顾客争论，不让顾客觉得尴尬。在顾客犹豫不决的时候，可以凭自己的眼光和专业知识，帮助顾客挑选适合的美甲，为顾客解除心里的疑虑，促成交易。在沟通中，不谈及自己、顾客及他人的隐私。掌握接待与沟通的技巧-与顾客沟通

1、美甲师职业道德及形象2、美甲市接待与沟通的技巧小结：