2025年邮政投递员中级试卷及答案.docxVIP

2025年邮政投递员中级试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业应当按照国家规定的资费标准收取邮政资费。用户交寄邮件的，应当如实填写邮件详情单。用户交寄盲信封的，应当使用盲文或者易于识别的符号。以上说法（）。

A.正确

B.错误

2.邮政普遍服务的原则不包括（）。

A.均衡性

B.便捷性

C.市场化

D.可持续性

3.收寄国内信件，单件重量不得超过（）克。

A.50

B.100

C.200

D.500

4.收寄包裹时，禁寄物品中不包括（）。

A.爆炸品

B.氧化剂

C.活动物（符合规定的宠物除外）

D.易燃液体

5.邮政编码的位数是（）。

A.6位

B.7位

C.8位

D.9位

6.投递邮件时，发现收件人不在，投递员应（）。

A.直接将邮件放在门口

B.留下投递提示卡，24小时内再次投递

C.只投递给邻居家用户

D.联系发件人询问处理办法

7.邮件分拣的主要依据是（）。

A.邮件的颜色

B.邮件的重量

C.邮件的尺寸

D.邮件的发件人和收件人地址

8.国际邮件的封面右上角应加盖（）标记。

A.“国际”

B.“EMS”

C.“挂号”

D.“外国”

9.邮政服务的核心价值追求是（）。

A.盈利最大化

B.服务最优化

C.效率最高化

D.成本最小化

10.用户对邮政服务提出投诉，邮政企业应当在收到投诉之日起（）日内予以处理并答复用户。

A.5

B.10

C.15

D.30

11.投递员在车辆行驶过程中，以下做法正确的是（）。

A.接打手机

B.上下乘客

C.注意观察路况

D.与他人闲谈

12.邮政从业人员佩戴工牌的目的是（）。

A.时尚装饰

B.证明身份，便于管理

C.标志级别

D.装饰工作服

13.处理用户投诉时，应遵循的原则不包括（）。

A.耐心倾听

B.公正公平

C.互相指责

D.妥善解决

14.国内特快专递（EMS）属于（）。

A.平信

B.包裹

C.快递业务

D.挂号信件

15.邮政从业人员应当具备良好的（）。

A.身体素质

B.道德品质

C.文化水平

D.以上都是

16.发现邮件丢失或损毁，投递员应（）。

A.自行处理

B.立即上报，协助调查

C.推卸责任

D.向媒体曝光

17.邮政车辆在执行任务时，应当遵守（）。

A.行人规则

B.交通安全法规

C.邮政专用道规定

D.以上都是

18.信筒（信箱）应设置在便于群众寄递邮件、安全隐蔽的地方，并保持（）。

A.半开着

B.完好无损

C.半掩着

D.任意状态

19.邮政服务的“三声”服务规范是指（）。

A.问声、答声、道别声

B.欢迎声、感谢声、再见声

C.请、您好、谢谢

D.报号声、提示声、关门声

20.投递员在投递过程中，发现禁寄物品，应（）。

A.拒收，并告知寄件人

B.擅自处理

C.继续投递

D.举报给公安机关

21.邮政业务资费标准由（）制定。

A.邮政企业

B.国家邮政局

C.市场调节

D.省级人民政府

22.邮政普遍服务义务的实施主体是（）。

A.任何邮政企业

B.国家邮政局

C.基础邮政企业

D.个体快递户

23.用户交寄信件、包裹，应当使用规定的（）。

A.邮票或邮资凭证

B.纸张

C.封套

D.打印机

24.投递员应当按照规定的（）进行投递。

A.路线

B.时间

C.方式

D.以上都是

25.邮政企业应当建立健全（）制度，保护用户信息安全。

A.信息安全

B.保密

C.投诉处理