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《管理心理学》期末试题A参考答案

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.霍桑效应：指在实验或管理情境中，当个体意识到自己被观察或关注时，其行为或绩效会因这种感知而发生改变的现象。该效应源于20世纪2030年代霍桑工厂的系列实验，核心在于强调心理和社会因素（如被重视感、参与感）对工作效率的影响，而非单纯的物理环境或物质条件。例如，员工在知道自己被管理层特别关注时，可能暂时提升工作投入度，即使实际工作条件未改变。

2.心理契约：组织与员工之间隐含的、未明确书面规定的期望与责任的集合。它不同于正式的雇佣合同，更多涉及情感、信任与互惠关系。例如，员工可能期望组织提供发展机会和公平对待，而组织则期