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2025年IT服务外包合同范本GF-2025-2619

甲方（客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方因业务发展需要，希望将部分IT服务外包给专业的服务提供商，以提升IT服务效率和质量；乙方拥有提供IT服务的专业能力和经验，愿意为甲方提供所需的IT服务。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方同意根据甲方需求，向甲方提供以下IT服务：

(1)网络维护服务：包括甲方网络设备的日常监控、故障排查、性能优化、安全加固等服务，确保甲方网络的稳定运行和安全；

(2)服务器运维服务：包括甲方服务器的硬件维护、操作系统维护、应用软件维护、性能监控、备份恢复等服务，确保甲方服务器的稳定运行和数据安全；

(3)数据库管理服务：包括甲方数据库的日常监控、备份恢复、性能优化、安全管理等服务，确保甲方数据库的稳定运行和数据安全；

(4)软件开发服务：根据甲方需求，进行定制化软件开发、系统二次开发等服务，满足甲方特定的业务需求；

(5)技术咨询服务：为甲方提供IT战略规划、技术选型、解决方案设计等技术咨询服务，帮助甲方提升IT管理水平。

1.2服务地点：乙方提供服务的地点包括甲方指定的办公场所、数据中心以及远程服务等。

第二条服务级别

2.1乙方承诺为甲方提供以下服务级别：

(1)网络维护服务：7x24小时网络监控，重大故障1小时内响应，一般故障4小时内解决；

(2)服务器运维服务：7x24小时服务器监控，重大故障2小时内响应，一般故障8小时内解决；

(3)数据库管理服务：7x24小时数据库监控，重大故障2小时内响应，一般故障8小时内解决；

(4)软件开发服务：根据项目具体情况确定服务级别；

(5)技术咨询服务：提供每周/每月固定时间的技术交流，并根据甲方需求提供临时咨询服务。

第三条服务费用

3.1服务收费标准：

(1)网络维护服务：每月人民币[具体金额]元；

(2)服务器运维服务：每月人民币[具体金额]元；

(3)数据库管理服务：每月人民币[具体金额]元；

(4)软件开发服务：根据项目具体需求和工作量确定费用；

(5)技术咨询服务：每月人民币[具体金额]元。

3.2付款方式：甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月的服务费用。付款方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

账户名称：[乙方公司账户名称]

开户银行：[乙方公司开户银行]

银行账号：[乙方公司银行账号]

3.3税费：本合同项下的服务费用为含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应另行支付相应的增值税额。

第四条双方权利和义务

4.1甲方的权利和义务

(1)甲方的权利：

a.有权要求乙方按照合同约定提供服务；

b.有权监督乙方的服务质量，并要求乙方对不符合服务级别协议的服务进行改进；

c.有权要求乙方定期提供服务报告，了解服务状况；

d.有权要求乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息进行保密。

(2)甲方的义务：

a.应当按照合同约定按时足额支付服务费用；

b.应当向乙方提供必要的业务信息、系统环境和技术文档等，并保证信息的真实性和完整性；

c.应当配合乙方进行服务提供，并提供必要的场地、设备和技术支持；

d.应当对自身系统的安全负责，并按照乙方的建议采取必要的安全措施。

4.2乙方的权利和义务

(1)乙方的权利：

a.有权按照合同约定收取服务费用；

b.有权要求甲方提供必要的业务信息、系统环境和技术文档等，以便提供服务质量；

c.有权拒绝提供不符合合同约定或可能损害自身利益的服务。

(2)乙方的义务：

a.应当按照合同约定提供服务，并保证服务的质量；

b.应当配备专业的技术人员，并对技术人员进行必要的培训，确保服务人员的专业能力；

c.应当建立完善的服务流程和