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酒店管理咨询服务

第一条定义与解释

1.1本合同指的是甲方（以下简称“酒店”）与乙方（以下简称“咨询公司”）之间就酒店管理咨询服务的具体内容和条款达成的一致协议。

1.2甲方：[酒店名称]，是一家注册地为[注册地]的酒店企业。

1.3乙方：[咨询公司名称]，是一家专业提供酒店管理咨询服务的公司，注册地为[注册地]。

1.4酒店管理咨询服务：指乙方为甲方提供的关于酒店运营管理、服务质量提升、人力资源配置、成本控制、市场推广等方面的专业咨询服务。

第二条服务内容

2.1乙方根据甲方的需求，提供以下咨询服务：

1.酒店运营管理方案设计

2.服务质量提升计划

3.人力资源配置优化建议

4.成本控制策略制定

5.市场推广策略制定及执行

2.2乙方应根据甲方的实际需求，提供详尽的服务内容大纲，并按照大纲执行服务。

第三条服务期限与地点

3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为[有效期]，期满后双方可续签。

3.2除非双方另有约定，乙方应在甲方酒店现场提供服务。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方提供的酒店管理咨询服务费用为[费用总额]，包括但不限于咨询费、差旅费、住宿费等。

4.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方服务费用。

第五条付款方式与时间

5.1甲方应在本合同生效后[支付时间]内支付乙方服务费用的[支付比例]。

5.2剩余的服务费用，甲方应按照乙方提供的进度报告和相关工作成果，分阶段支付。

第六条保密条款

6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第八条争议解决

8.1本合同的解释和执行均适用[适用法律]。

8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（酒店）：____________

乙方（咨询公司）：____________

签订日期：____________###特殊应用场合及增加条款

1.合资或合作酒店

条款增加:

合资/合作期限及终止条款：明确合资/合作期限、终止条件及财产分配。

股权结构与经营权分离：规定股权与经营权的分配与管理机制。

合资/合作双方的权利与义务：详细列出双方在经营、管理、财务等方面的权责。

决策机制：确立合资/合作酒店的决策流程和权限分配。

2.跨国酒店管理

条款增加:

国际法律适用与争议解决：明确适用国际商事法律，以及跨国争议解决的机制。

跨境税务规划：提供跨境税务筹划的指导和责任分配。

当地法规遵守：确保咨询服务遵守当地法律法规的要求。

文化差异与适应性：提出文化适应性培训和跨文化交流的建议。

3.豪华五星级酒店

条款增加:

高端服务定制：提供针对高端客户群体的定制化服务方案。

品牌形象保护：确保咨询服务不会损害酒店的品牌形象和声誉。

高端人才引进：协助甲方引进和管理高端酒店管理人才。

特殊活动策划：协助甲方策划和执行高端商务活动或社交活动。

4.度假型酒店

条款增加:

季节性营业调整：提供针对季节性营业波动的应对策略。

休闲娱乐项目开发：协助甲方开发和推广度假休闲项目。

生态环保措施：建议和实施环保措施，以符合生态度假的理念。

客户忠诚计划：设计客户忠诚度提升计划，以增强客户粘性。

5.经济型酒店

条款增加:

成本效益分析：进行详细的经济效益分析和成本控制建议。

标准化流程建立：帮助甲方建立和优化标准化服务流程。

员工培训与激励：设计员工培训计划和激励机制，提高服务质量。

市场定位与竞争策略：提供市场定位和竞争分析，制定相应策略。

附件列表及要求

酒店概况资料：包括酒店的基本信息、设施列表、客房数量等。

财务报表：最近一年的财务报表，包括收入、成本、利润等。

市场调研报告：目标市场的研究报告，包括竞争对手分析、消费者行为分析等。

酒店运营手册：酒店现有的运营手册或服务标准指南。

员工信息表：员工的基本信息、职位、工作年限等。

合同执行时间表：详细的时间表，包括各个阶段的服务开始和结束时间。

服务成果评估标准：明确评估乙方服务成果的具体标准和量化指标。

实际操作问题及解决办法

服务质量控制：

解决办法：定期进行服务质量评估，设立客户反馈机制，及时调整服务策略。

沟通障碍：

解决办法：建立常态化的沟通机制，定期召开会议，确保信息畅通。

人力资源管理：