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基于Agent仿真的在线客户评论传播影响的深度剖析与洞察

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务和社交媒体平台日益普及，在线客户评论已成为消费者获取产品信息、分享购物体验以及企业了解市场反馈的重要渠道。消费者在购买商品或服务后，倾向于在各大电商平台、社交网络、专业评论网站等平台上发表自己的使用感受、评价和建议。这些评论以文字、图片、视频等多种形式呈现，内容丰富多样，涵盖了产品质量、性能、服务态度、物流配送等各个方面。

在线客户评论的传播规模庞大。以淘宝、京东等知名电商平台为例，每天都有数以百万计的用户评论产生，涉及海量的商品和服务种类。社交媒