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2025年网络直播与电商运营能力考核试题及答案

一、单选题

1.以下哪种直播风格更适合美妆类产品的推广？（）

A.严肃专业型

B.幽默搞笑型

C.文艺清新型

D.激情澎湃型

答案：B。幽默搞笑型直播风格能让观众在轻松愉快的氛围中接收美妆产品信息，增加互动和购买欲；严肃专业型适合一些科技、金融类产品；文艺清新型适合文化、艺术类产品；激情澎湃型更适合促销力度大的产品。

2.直播中，主播发现产品介绍出现错误信息，应该（）

A.继续按原内容讲，不纠正

B.立刻停止讲解，直接道歉并纠正

C.等讲解完这一轮产品后，再找机会说明

D.装作没发现，让观众自己判断

答案：B。直播中出现错误信息应立刻停止讲解，直接道歉并纠正，以保证信息的准确性和主播的诚信度，避免误导观众。

3.电商运营中，以下哪个指标最能反映店铺的盈利能力？（）

A.访客数

B.转化率

C.客单价

D.毛利率

答案：D。毛利率是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比，最能直接反映店铺的盈利能力；访客数反映店铺的流量；转化率体现将访客转化为购买者的能力；客单价是平均每个客户的购买金额。

4.以下属于短视频平台，且适合电商带货的是（）

A.抖音

B.微博

C.知乎

D.豆瓣

答案：A。抖音是热门的短视频平台，拥有庞大的用户群体和成熟的电商带货生态；微博以信息传播和社交互动为主；知乎是知识问答社区；豆瓣侧重于文化、影视等内容的交流。

5.直播前，对直播间设备进行调试，不需要检查的是（）

A.摄像头清晰度

B.麦克风音量

C.手机电量

D.当天的天气情况

答案：D。当天的天气情况与直播间设备调试无关；摄像头清晰度、麦克风音量和手机电量都是直播前需要检查的设备相关内容。

6.在电商运营中，SEO指的是（）

A.搜索引擎优化

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.联盟营销

答案：A。SEO是SearchEngineOptimization的缩写，即搜索引擎优化，通过优化网站内容等方式提高在搜索引擎中的排名；社交媒体营销是利用社交媒体平台进行营销；电子邮件营销是通过邮件向客户推广产品；联盟营销是通过联盟伙伴推广产品。

7.主播在直播过程中，与观众互动的方式不包括（）

A.回复观众留言

B.发起抽奖活动

C.一直低头看产品资料

D.提问让观众回答

答案：C。一直低头看产品资料会忽略与观众的互动；回复观众留言、发起抽奖活动和提问让观众回答都是常见的与观众互动的方式。

8.电商店铺中，“爆款”产品的特点不包括（）

A.销量高

B.利润低

C.知名度高

D.流量大

答案：B。爆款产品通常销量高、知名度高、流量大，一般也会有相对可观的利润，而不是利润低。

9.直播中使用的“福袋”功能，主要目的是（）

A.增加直播间热度

B.减少库存

C.提高产品成本

D.降低客单价

答案：A。直播中的福袋功能可以吸引观众参与互动，增加直播间的热度和活跃度；减少库存一般通过促销活动；福袋功能与产品成本和客单价没有直接关系。

10.在电商平台上，商品标题中最重要的关键词应放在（）

A.标题开头

B.标题中间

C.标题结尾

D.随意放置

答案：A。将最重要的关键词放在标题开头能让搜索引擎和消费者更快地识别商品的核心信息，提高搜索曝光率。

11.以下哪种数据分析工具适合电商运营人员使用？（）

A.Photoshop

B.Excel

C.Premiere

D.Audition

答案：B。Excel可以进行数据的整理、分析和可视化，适合电商运营人员分析销售数据、用户数据等；Photoshop是图像处理软件；Premiere是视频编辑软件；Audition是音频处理软件。

12.直播时，主播的着装应该（）

A.越随意越好

B.与直播产品风格相匹配

C.穿奇装异服吸引眼球

D.只考虑自己的喜好

答案：B。主播着装与直播产品风格相匹配，能增强观众对产品的认同感和代入感；过于随意或穿奇装异服可能会分散观众对产品的注意力；只考虑自己的喜好而不考虑直播场景和产品不合适。

13.电商运营中，“复购率”指的是（）

A.新客户购买的比例

B.老客户再次购买的比例

C.所有客户购买的次数

D.购买金额占总销售额的比例

答案：B。复购率是指老客户再次购买的比例，反映了客户的忠诚度和产品的吸引力。

14.直播过程中，如果遇到恶意刷屏的观众，主播应该（）

A.与对方对骂

B.直接封禁该观众账号

C.不理会，继续正常直播

D.耐心劝导，若无效再采取措施

答案：D。遇到恶意刷屏的观众，应先耐心劝导，若劝导无效再采取封禁等措施；与对方对骂会影响直播间氛围；直接封