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2025年电子商务管理师电商创业创新案例试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种商业模式更适合电商创业初期的小成本投入？

A.自建工厂生产商品

B.与大型品牌合作代理

C.一件代发模式

D.开设线下实体店配合电商

答案：C。一件代发模式不需要创业者大量囤货，前期资金投入少，降低了创业风险，适合电商创业初期小成本投入。自建工厂生产商品前期投入大；与大型品牌合作代理通常有较高门槛和费用；开设线下实体店配合电商也需要较大资金用于店铺租赁等。

2.电商创业中，以下哪种数据分析工具常用于分析用户行为？

A.Excel

B.SQL

C.GoogleAnalytics

D.PowerPoint

答案：C。GoogleAnalytics是专业的网站分析工具，可用于分析用户在电商网站的行为，如页面浏览、停留时间等。Excel主要用于数据整理和简单分析；SQL用于数据库管理和数据查询；PowerPoint是演示文稿工具。

3.电商平台上的爆款商品通常具有以下哪个特点？

A.价格极高

B.功能单一

C.符合当下流行趋势

D.只面向特定小众群体

答案：C。符合当下流行趋势的商品更容易吸引消费者关注，从而成为爆款。价格极高会限制购买人群；功能单一难以满足多样化需求；面向特定小众群体销量难以大规模提升。

4.以下哪种社交媒体平台适合进行时尚类电商产品的推广？

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.以上都是

答案：D。微博有广泛的用户群体，适合传播时尚资讯和产品信息；抖音以短视频形式，能生动展示时尚产品穿搭等；小红书是种草平台，用户对时尚美妆等产品关注度高，都适合时尚类电商产品推广。

5.电商创业中，打造品牌故事的核心目的是？

A.增加产品成本

B.让消费者产生情感共鸣

C.炫耀品牌历史

D.与竞争对手拉开价格差距

答案：B。打造品牌故事可以让消费者更好地了解品牌的理念、价值观等，从而产生情感共鸣，增强品牌忠诚度。增加产品成本不是目的；炫耀品牌历史不是核心；与竞争对手拉开价格差距不是打造品牌故事的主要作用。

6.以下哪个因素对电商店铺的搜索排名影响最小？

A.商品标题关键词匹配度

B.店铺的好评率

C.商品的颜色

D.店铺的活跃度

答案：C。商品标题关键词匹配度影响搜索引擎对商品的抓取和展示；店铺好评率体现店铺服务质量，影响排名；店铺活跃度反映店铺运营情况，也会影响排名。而商品颜色对搜索排名影响相对较小。

7.电商创业选择目标市场时，首先要考虑的是？

A.市场的竞争程度

B.市场的规模大小

C.自身的资源和能力

D.市场的发展趋势

答案：C。自身的资源和能力是基础，只有结合自身实际情况，才能更好地选择适合自己的目标市场。市场竞争程度、规模大小和发展趋势等因素也需要考虑，但前提是自身有能力进入和运营该市场。

8.以下哪种营销活动在电商平台上常用于提高用户复购率？

A.新品首发活动

B.会员专属折扣

C.限时秒杀活动

D.满减包邮活动

答案：B。会员专属折扣可以激励用户成为会员并持续购买，提高用户复购率。新品首发活动主要吸引新用户；限时秒杀活动侧重于短期促销和吸引流量；满减包邮活动更多是促进单次购买量。

9.电商运营中，对商品图片进行优化的主要目的是？

A.让图片更美观

B.提高图片的分辨率

C.突出商品特点和优势

D.增加图片的色彩饱和度

答案：C。优化商品图片主要是为了突出商品的特点和优势，吸引消费者购买。让图片美观、提高分辨率和增加色彩饱和度都是手段，最终目的是突出商品卖点。

10.在电商创业中，以下哪种物流方式适合重量轻、价值高的商品？

A.邮政小包

B.国际快递

C.海运

D.铁路运输

答案：B。国际快递速度快、安全性高，适合重量轻、价值高的商品。邮政小包速度较慢；海运和铁路运输更适合大批量、重量大的商品运输。

11.电商平台上的用户评价对新用户的购买决策有多大影响？

A.几乎没有影响

B.有一定影响，但不大

C.影响很大

D.完全取决于商品价格

答案：C。用户评价是新用户了解商品质量和店铺服务的重要依据，对购买决策影响很大。虽然商品价格也会影响购买决策，但用户评价的作用不可忽视。

12.电商创业中，以下哪种客户服务方式能最快响应客户问题？

A.电话客服

B.在线客服

C.邮件客服

D.社交媒体客服

答案：B。在线客服可以实时与客户沟通，最快响应客户问题。电话客服可能存在占线等情况；邮件客服和社交媒体客服回复时间相对较长。

13.以下哪种电商运营策略更注重长期品牌建设？

A.价格战

B.内容营销

C.短期促销活动

D.流量劫持

答案：B。内容营销通过提供有价值的内容，建立品牌与消费者的信任和互动，注重长期品牌建