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第一節供應鏈的概述一、我國《物流術語》國家標準對供應鏈的定義二、供應鏈的結構模型三、供應鏈的特徵生產與流通過程中涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。第一都以物資為核心第二它是一種聯合體第三都有一個核心企業第四都包含有上游供應鏈和下游供應鏈第五都有一個整體目的或宗旨（一）供應鏈定義（二）對供應鏈定義的理解一、供應鏈定義①單一產品的供、產、銷產品運作主要包括該產品的原材料和零部件的供應、產成品的製造和產成品的分銷②多個產品的集、存、分產品運作，主要包括將多個產品收集、保存和分銷1.以物資為核心這些都是產品的運作形式。供應鏈根本的目的是為了滿足需求，其中最主要的是滿足物資產品的需求，而且是為了滿足最終的物資產品需求，也就是人對於最終產品的需求。因此供應鏈也就是為滿足人對最終產品需求的產品運作鏈，故供應鏈是以物資為核心的。是指參與特定產品運作的有關單元的聯合★功能聯合★結構聯合是指產品運作各種功能的聯合2.供應鏈聯合核心企業根據其

性質可以分為：生產企業流通企業物流企業3.核心企業分類二、供應鏈的結構模型供應/供應商製造裝配分銷零售需求/用戶需求需求拉動銷售時點資訊設計資訊流需求源供應源供應商的供應商供應商核心企業用戶用戶的用戶物流和服務流資金流三、供應鏈的特徵1.複雜性3.面向用戶需求4.交叉性2.動態性第二節供應鏈管理的概述一、供應鏈管理的概念二、供應鏈管理產生的時代背景三、供應鏈管理模式的產生四、供應鏈管理的發展五、供應鏈管理的基本特徵一、供應鏈管理的概念我國《物流術語》國家標準定義：“供應鏈管理，即利用電腦網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、資訊流、資金流等，並進行計畫、組織、協調與控制。”二、供應鏈管理產生的時代背景（一）世紀之交的企業面臨的市場競爭環境的變化（二）傳統管理模式的主要特徵及其在新環境下的不適應性（三）傳統管理模式在新環境下顯現的主要弊端※1.增加了企業的投資負擔※2.要承擔喪失市場時機的風險※3.有限的資源消耗在眾多的經營領域中，企業難以形成突出的核心優勢※4.對於複雜多變的市場需求無法做到敏捷的回應主要弊端發展的四個階段三、供應鏈管理模式的產生

四、供應鏈管理的發展第一階段：供應鏈管理的萌芽階段第二階段：供應鏈管理的初級階段第三階段：供應鏈管理的形成階段第四階段：供應鏈管理的成熟和發展階段五、供應鏈管理的基本特徵第一，“橫向一體化”的管理思想第二，非核心業務外包第三，供應鏈企業間是合作性競爭第四，以顧客滿意度為目標的服務化管理第五，追求物流、資訊流、資金流、工作流和組織流的集成第六，借助資訊技術實現目標管理第七，更加關注物流企業的參與第三節供應鏈管理的基本內容一、供應鏈管理的主要領域二、供應鏈管理的主要內容一、供應鏈管理的主要領域供應鏈管理同步化、集成化生產計畫供應生產計畫物流需求Internet／Intranet的全球資訊網絡各種技術支持二、供應鏈管理的主要內容第一，供應鏈網路結構設計（即供應鏈物理佈局的設計）第二，集成化供應鏈管理流程設計與重組第三，供應鏈管理機制的建設1.集成化供應鏈管理流程設計與重組具體又分為（2）外部集成化供應鏈管理流程設計與重組（3）供應鏈交互資訊管理①客戶需求管理流程②客戶訂單完成管理流程③客戶服務管理流程（1）各節點企業內部集成化供應鏈管理流程設計與重組供應鏈網路結構設計集成化供應鏈管理流程設計與重組供應鏈管理機制建設內部集成化流程設計與重組內部集成化流程設計與重組供應鏈夥伴選擇：·合作對策與委託代理理論·各種決策評價方法：DEA法、模糊綜合評價法、作業成本法（ABC分析法）等物流系統設計：·網路結構決策支持系統·仿真模型與最優化技術·啟發式演算法·BPR（業務流程再造）理論·SCOR（供應鏈參考運作模型）·TOC管理（瓶頸管理、約束管理）理論·JIT、精益製造、零庫存管理理論·MRPⅡ、ERP、DRP管理資訊系統·CAD、CAP、CIM資訊系統·SCOR（供應鏈參考運作模型）·BPR（業務流程再造）理論·TOC管理（瓶頸管理、約束管理）理論·CRM、SRM、SCM管理資訊系統·QR（快速回應）、ECR（有效顧客反映）技術·EDI（電子數據交換）技術·VMI（供應商管理庫存）技術·JMI（聯合庫存管理）技術·CP