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2025国考常州市社会保障岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读理解（共3题，每题20分，总分60分）

题目1（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

某社区在推进“智慧养老”服务体系建设过程中，发现部分老年人对智能设备操作存在困难，导致服务覆盖率下降。为此，社区尝试开展“手把手教”活动，但效果有限。市民政局调研发现，问题根源在于培训方式单一、缺乏针对性。一些老年人对智能手机存在心理障碍，部分工作人员缺乏耐心和技巧。为此，市政府提出“分层分类”培训方案，计划通过志愿者、社工、子女等多方力量，提供个性化服务。

问题：

1.分析该社区在“智慧养老”推进中遇到的主要问题及原因。

2.结合材料，提出优化“分层分类”培训方案的具体建议。

题目2（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

常州市某街道通过“网格化管理”提升社保服务效能。每个网格配备1名社保专员和多名志愿者，负责政策宣传、信息摸排、矛盾调解等。然而，部分网格员因业务不熟练、沟通技巧欠缺，导致群众满意度不高。街道社保所引入“师带徒”机制，并定期组织业务培训，同时建立“服务之星”评选，激发员工积极性。

问题：

1.概括该街道“网格化管理”在社保服务中的优势。

2.若你作为街道社保所工作人员，如何提升网格员的业务能力和服务水平？

题目3（20分）：

阅读以下材料，回答问题：

常州市某区开展“社保政策进万家”活动，通过入户走访、线上直播、社区讲座等形式，宣传失业保险、工伤保险等政策。但部分群众反映政策解读不够通俗易懂，且咨询渠道分散。为此，该区社保局计划开发“社保小助手”APP，整合政策查询、在线办理等功能，并引入AI智能客服，提供24小时咨询服务。

问题：

1.分析该区“社保政策进万家”活动中存在的问题。

2.结合材料，提出优化“社保小助手”APP功能的具体建议。

第二部分：综合分析（共2题，每题25分，总分50分）

题目4（25分）：

常州市某企业因经营困难面临裁员，部分员工申请失业保险，引发社会关注。市民保局在处理过程中发现，企业未按规定进行失业人员培训，导致员工再就业率低。同时，部分失业人员因技能不匹配，难以找到新工作。

问题：

结合材料，分析企业在裁员过程中可能涉及的社会保障问题，并提出解决方案。

题目5（25分）：

常州市某社区通过“邻里互助”模式，帮助失能老人家庭解决照护难题。但该模式存在资金来源不稳定、服务标准化程度低等问题。一些志愿者因缺乏专业培训，服务质量参差不齐，且部分老人家庭对互助模式存在顾虑。

问题：

结合材料，分析“邻里互助”模式在养老服务中的优势与不足，并提出改进建议。

第三部分：应用文写作（共1题，30分）

题目6（30分）：

假如你是常州市某街道社保所工作人员，请撰写一份面向辖区企业的《社会保险政策宣讲会方案》，要求包括活动目的、时间地点、主要内容、参与人员、宣传方式等要素，字数不少于500字。

第四部分：文章论述（共1题，40分）

题目7（40分）：

近年来，常州市积极推进社会保障制度改革，但仍面临城乡差距、老龄化加剧等挑战。请结合自身理解，围绕“社会保障与城市发展”主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求观点明确、论据充分、逻辑严谨，字数不少于800字。

答案及解析

第一部分：阅读理解

题目1（20分）

答案：

1.主要问题及原因：

-问题：智能设备操作困难导致服务覆盖率低；培训方式单一，效果有限；部分老年人存在心理障碍；工作人员缺乏耐心和技巧。

-原因：老年人对智能技术接受度低；培训缺乏针对性，未考虑个体差异；志愿者和社工专业性不足；缺乏心理疏导机制。

建议：

-分层分类：根据年龄、文化程度分组，提供差异化培训；

-多方协同：引入子女、社区医生等力量，提供家庭式教学；

-心理干预：开展“智能手机体验日”活动，消除心理障碍；

-技术优化：开发大字体、语音交互等便捷功能。

题目2（20分）

答案：

1.优势：

-网格化覆盖全面，及时响应需求；

-群众参与度高，矛盾调解效率提升；

-建立长效机制，服务持续化。

提升建议：

-强化培训：定期组织业务考核，提升专业性；

-引入案例教学：分享优秀案例，增强沟通技巧；

-激励机制：设立“服务标兵”，激发积极性；

-技术赋能：开发网格管理APP，提高信息处理效率。

题目3（20分）

答案：

1.问题：

-政策解读不通俗，群众理解难；

-咨询渠道分散，服务体验差；

-缺乏个性化服务，难以满足特殊需求。

APP优化建议：

-智能客服：增加方言支持、常见问题自动回复；

-互动功能：开发“政策问答”社区，鼓励群众交流；

-个性化推荐：根据用户需求推送政策信息；

-线下结合：定期举办APP使用