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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

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商务文件不同于普通信函

篇一：人力资源(职业技能实训的答案)

《个人与团队管理》职业技能实训形考参考答案

行政管理专科【个人与团队管理】《职业技能实训》（一）

参考答案

1.小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,

他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,

这是(岗位轮换).

2.小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(实

事求是)的态度最重要.

3.下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓

住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(陈

述中把声音提得很高).

4.工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形

式的是(从中间到上下形式)

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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

5.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在

进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是(pesT分析法).

6.在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是

(费德勒)

7.何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据

却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传

递的信息不符合优质信息特点中的(正确的内容).

8.商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的

特点,下面不属于它的特点的是(丰富详实、热情洋溢)

9.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作

成熟度，二是(心理成熟度)

10.每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人

们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(目

标思想是空想).

1.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就

像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（领导）。

1.组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.

下面不属于组织内部利益相关者的是(供应商和分销商).

1(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看

法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

1(单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的

一种肯定或否定的心理倾向。

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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

2(单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有

的一般性的满足与否的态度。

3(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

4(单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

5(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

6(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产

生的强烈影响。

7(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成

好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

8(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定

的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9(单选题)(归因)就是利用有关的信