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数据机房运行维护责任书(4篇)

数据机房运行维护责任书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“数据机房”指运行核心信息系统的物理空间及配套基础设施。

1.2本承诺书所称“运维团队”指负责数据机房日常管理的专业技术组织。

1.3本承诺书所称“系统可用性”指数据机房核心服务达到__________指本承诺涉及的特定技术参数的运行状态。

1.4本承诺书所称“灾难恢复预案”指数据机房在突发时启动的应急响应方案。

1.5本承诺书所称“第三方服务”指由外部机构提供的数据机房维护服务。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺方作为数据机房的运营管理单位，承诺全面履行本承诺书规定的维护责任。

2.1.2承诺方指定__________部门作为运维主体，负责数据机房的日常管理和监督。

2.1.3承诺方授权运维团队签署本承诺书，其行为视为承诺方的合法授权行为。

2.2实施对象

2.2.1数据机房物理环境包括但不限于空调系统、UPS电源、消防系统、门禁系统等设备设施。

2.2.2数据机房运行环境包括但不限于服务器集群、网络设备、存储系统、操作系统等软件设施。

2.2.3数据机房安全环境包括但不限于访问控制、数据加密、入侵检测等安全措施。

2.3实施标准

2.3.1数据机房运行维护符合国家标准《数据中心基础设施运行维护规范》GB/T28827.12011的相关要求。

2.3.2系统可用性保障不低于99.9%的行业基准标准，重大故障响应时间不超过__________小时。

2.3.3数据备份与恢复周期不超过72小时，且至少保留最近三个月的完整数据副本。

2.3.4安全防护措施满足《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》GB/T222392019的二级保护标准。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺方承诺每年投入不少于__________万元专项经费用于数据机房维护升级。

3.1.2资金专项用于设备更换、软件更新、人员培训等必要支出，不得挪作他用。

3.1.3承诺方设立独立的运维预算科目，接受上级主管部门的财务审计监督。

3.2人员保障

3.2.1运维团队配备不少于__________名持证上岗的专业技术人员，持证种类包括但不限于网络工程师、系统管理员等。

3.2.2运维人员每年接受不少于40小时的专业培训，包括但不限于设备操作、应急预案等课程。

3.2.3建立完善的岗位轮换制度，保证关键岗位人员不少于两人备份。

3.3技术保障

3.3.1配置先进的监控预警系统，实现7×24小时设备状态实时监测。

3.3.2建立完善的变更管理流程，所有系统变更需经过三重审批程序。

3.3.3每季度组织一次应急演练，包括断电、火灾、网络攻击等典型场景的处置。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1违约情形一：因非主观故意导致系统可用性短暂下降，累计不超过__________小时。

4.1.2违约情形二：因第三方原因造成设备故障，但能在承诺响应时限内完成修复。

4.1.3违约情形三：运维人员未按标准操作但未造成实际损失的行为。

4.2重大违约

4.2.1违约情形一：因管理不善导致系统可用性连续72小时低于约定标准。

4.2.2违约情形二：因未按标准进行数据备份导致重要数据丢失。

4.2.3违约情形三：违反国家法律法规，造成重大信息安全事件。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，应首先通过书面形式进行友好协商，达成和解协议。

5.1.2协商期间不停止争议事项的执行，协商结果具有法律约束力。

5.2仲裁

5.2.1协商不成的，提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁规则参照《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》。

5.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向法院起诉。

5.3诉讼

5.3.1仲裁不适用或双方另有约定的，任何一方可直接向__________人民法院提起诉讼。

5.3.2诉讼期间，争议事项的执行可根据法院裁定暂停或继续。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

数据机房运行维护责任书篇2

1.总则

为明确数据机房运行维护责任，保证机房安全稳定运行，维护双方合法权益，承诺人根据相关法律法规及合同约定，特制定本责任书。

2.承诺事项

2.1承诺人承诺对数据机房的运行维护工作全面负责，严格遵守国家及行业相关技术规范和安全标准。

2.2承诺人承诺按照合同约定及行业最佳实践，制定并执行数据机房运行维护方案，保证机房设备正常运行。

2.3承诺人