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物业管理服务责任书(6篇)

物业管理服务责任书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的物业服务行为及管理责任，均在本承诺书项下进行明确界定。

1.2物业服务主体指本承诺涉及的特定服务提供方。

1.3物业服务对象指本承诺所服务的特定物业区域及使用人。

1.4物业服务标准指本承诺涉及的特定服务规范及质量要求。

1.5违约责任指本承诺书项下因违反约定而产生的相应法律责任。

1.6争议解决指本承诺书项下因产生争议而采用的解决机制。

2.承诺范围

2.1实施主体

物业服务主体承诺在本承诺书有效期内，全面履行物业服务职责，保证服务行为符合国家及地方相关法律法规要求。

2.2实施对象

物业服务主体承诺对物业服务对象提供的物业服务覆盖物业区域内的所有公共区域及配套设施，包括但不限于建筑物外墙、公共绿地、道路、电梯、供水供电系统等。

2.3实施标准

物业服务主体承诺按照本承诺书及相关附件约定的服务标准，提供专业化、规范化的物业服务，保证服务质量和效果达到物业服务对象满意度标准。

3.保障机制

3.1资金保障

物业服务主体承诺设立专项物业服务资金，用于物业服务行为的正常开展，保证资金来源的合法性和稳定性。

3.2人员保障

物业服务主体承诺配备专业的物业服务团队，包括但不限于物业管理人员、工程技术人员、安保人员等，保证人员资质符合相关要求。

3.3技术保障

物业服务主体承诺采用先进的技术手段，提升物业服务效率和质量，包括但不限于智能化安防系统、远程监控系统、物业管理信息系统等。

4.违约认定

4.1轻微违约

物业服务主体承诺如未完全履行本承诺书项下约定的服务义务，但未造成重大损失或影响，属轻微违约行为。

4.2重大违约

物业服务主体承诺如未完全履行本承诺书项下约定的服务义务，造成重大损失或影响，属重大违约行为。

5.争议解决

5.1协商

物业服务主体承诺在产生争议时，首先通过友好协商的方式解决争议，达成一致意见。

5.2仲裁

如协商不成，物业服务主体承诺将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

5.3诉讼

如仲裁不成，物业服务主体承诺将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼，依法维护自身合法权益。

根据《___________________法》第__条，本承诺书自签订之日起生效，具有法律效力。承诺人应严格履行本承诺书项下的各项义务，如有违反，愿承担相应的法律责任。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

物业管理服务责任书第（2）篇

1.总则

本物业管理人员应严格遵循国家法律法规及相关政策规定，恪尽职守，诚信服务，保证物业管理服务质量符合行业规范及合同约定要求。

2.承诺事项

2.1物业管理服务范围及内容

承诺全面负责____________小区/大厦的物业管理服务，包括但不限于公共区域维护、设施设备运行管理、环境卫生保洁、绿化养护、安全秩序维护、客户服务等。

2.2服务质量标准

承诺物业管理服务质量应达到以下标准：

（1）公共区域设施设备完好率不低于__________%，并定期进行检查与维护；

（2）环境卫生保洁应保证公共区域每日清洁，垃圾清运及时，无卫生死角；

（3）绿化养护应保持植物生长健康，景观整洁美观；

（4）安全秩序维护应落实24小时值班制度，监控设备正常运行，保证责任区域内无重大安全发生；

（5）客户服务应做到响应及时，处理效率高，客户满意度__________指标达到GB/T__________标准。

2.3服务规范

承诺严格遵守物业管理服务规范，包括但不限于：

（1）依法依规履行职责，杜绝违规操作；

（2）尊重业主/用户权益，妥善处理投诉建议；

（3）保持服务透明，定期公示管理费用使用情况；

（4）加强人员培训，提升服务专业能力。

3.双方责任

3.1物业管理方责任

（1）保证所承诺的服务内容全面履行，服务质量达标；

（2）承担因管理不善导致的财产损失或安全责任；

（3）接受业主/用户监督，配合相关部门检查。

3.2业主/用户责任

（1）遵守小区/大厦管理规定，配合物业管理工作；

（2）按时缴纳物业管理费用及其他约定费用；

（3）不得从事损害公共利益的行为。

4.附则

本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

物业管理服务责任书第（3）篇

为规范__________部门负责本承诺的落实的行为，特制定本承诺书，以明确服务标准，强化责任意识，保障业主权益。

一、行为准则

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