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2025年物业管理师（国家二级）职业资格考试（操作技能）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，物业装修需提前告知业主的时间是？

A.3天

B.5天

C.15天

D.30天

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第46条规定，物业装修应提前15日书面告知相关业主，选项C符合法规要求。其他选项时间过短或过长，均不符合实际管理规范。

2、物业消防通道被电动车堵塞时，应首先采取的行动是？

A.私自清理

B.立即上报物业管理部门

C.与车主协商解决

D.拍照取证后投诉

【参考答案】B

【解析《消防法》第28条明确消防通道禁止占用，选项B符合法定流程。私自清理或协商可能违反法规，拍照后投诉需经物业审核。

3、物业绿化养护中，草坪修剪高度标准是？

A≤5cm

B.5-8cm

C.8-10cm

D.≥10cm

【参考答案】B

【解析】《城市绿化养护技术规范》规定草坪高度应维持在5-8cm，选项B正确。过高易滋生杂草，过低影响生长。

4、物业合同纠纷中，协商不成时应优先向哪个部门申请调解？

A.业主委员会

B.物业服务协会

C.住建局物业科

D.人民法院

【参考答案】C

【解析】住建部门负责物业纠纷调解，选项C正确。选项A无调解权，D需经协商阶段。

5、物业公共收益审计的周期是？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第55条规定年度审计，选项C正确。其他周期不符合财务规范要求。

6、物业费收缴率低于多少时需启动催缴措施？

A.70%

B.80%

C.%

D.95%

【参考答案】B

【解析】行业标准规定收缴率低于80%需启动催缴，选项B正确。过低的阈值可能导致管理困难。

7、物业应急预案演练的最低频率是？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年

【参考答案】A

【解析】《应对法》要求至少每季度演练一次，选项A正确。其他选项周期过长可能影响应急能力。

8、根据《特种设备安全法》，电梯维保周期应为（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每年一次

D.每15天一次

【参考答案】D

【解析】《特种设备安全法》规定电梯必须每15天进行一次维护保养，选项D符合法规要求。其他选项周期过长，无法满足电梯安全运行标准。

9、物业消防设施每月检查中，灭火器压力表检测属于（）

A.定期检查项目

B.日常巡检项目

C.季度性维护项目

D.年度评估项目

【参考答案】A

【解析】灭火器压力表属于灭火器的定期检查项目，需每月检测。日常巡检主要针对设备外观，选项B错误；其他选项周期不符合规范。

10、绿化养护中，草坪修剪高度应控制在（）

A.5-8厘米

B.3-5厘米

C.10-15厘米

D.1-3厘米

【参考答案】B

【解析】《城市绿化养护技术规范》要求草坪修剪高度为3-5厘米，过高影响美观且易滋生杂草，选项B正确。

11、物业设备巡检记录保存期限不得少于（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》规定设备巡检记录需保存5年以上，选项D符合档案管理要求，其他选项保存期限不足。

12、业主投诉处理流程中，受理时限为（）

A.2小时内

B.24小时内

C.3个工作日

D.5个工作日

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》要求物业应在24小时内受理投诉，选项B正确，其他选项时限过长或过短均不符合规定。

13、停水检修需提前通知业主的时间不得少于（）

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

【参考答案】C

【解析】《城市供水服务规范》要求停水检修需提前3天通知，选项C正确，其他选项通知时间不足。

14、物业应急预案演练的最低频率为（）

A.每年1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每月1次

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》规定应急演练每半年至少1次，选项C符合规范，其他选项频率过高或不足。

15、垃圾分类要求中，可回收物应分为（）类

A.2

B.3

C.4

D.5

【参考答案】C

【解析】《生活垃圾分类制度实施方案》明确要求可回收物分为塑料、金属、玻璃、纸张四类，选项C正确。

16、安装公共区域能耗监测系统时，至少应覆盖（）

A.电梯、水泵

B.照明、空调、电梯

C.水、照明、空调

D.全部设备

【参考答案】B