2025年山西全国导游资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年山西全国导游资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第三十五条，导游不得以任何形式向旅游者索要小费，若某导游因游客未支付小费而降低服务质量，该行为违反了（）

A.导游服务规范

B.旅游者权益保护

C.安全管理规定

D.行业服务标准

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第三十五条规定禁止导游索要小费，并强调不得因游客未支付小费降低服务质量，属于对游客权益的保护条款，B正确。A、C、分别对应服务流程、安全操作和行业规范，与题干关联性较弱。

2、导游在接待老年旅游团时，必须提前（）向旅行社报告并配备相应应急措施

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理办法》第二十六条规定，老年旅游团需提前小时报告，C错误。A选项时间过短无法完成准备，D选项超出常规流程，B为唯一正确选项。

3、游客在景区突发高原反应，导游应优先采取（）措施

A.马上送医

B.调整行程

C.安抚情绪

D.服用药物

【参考答案】A

【解析】高原反应属紧急医疗状况，《旅游法》第四十九条要求导游应立即采取救助措施，优先送医最符合规范。C选项安抚情绪不能缓解症状，D选项需专业医疗判断，B选项延误救治。

4、导游证有效期为（）年，每5年需重新注册

A.3

B.5

C.10

D.不限

【参考答案】C

【解析】《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游证有效期为10年每5年需重新注册，A、B选项时间不符，D选项违反法规。

5、旅行社与导游签订的劳动合同中，包含（）条款

A.工资标准

B.知识产权

C.安全责任

D.培训要求

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第九十四条明确要求劳动合同需包含安全责任条款，A选项为常规条款但非强制，B选项涉及商业秘密，D选项属于补充内容。

6、导游讲解中引用历史人物言论时，必须注明出处，该要求源自（）

A.《著作权法》

B.《旅游法》

C.《广告法》

D.《公共文化服务保障法》

【参考答案】A

【解析】《著作权法》第五十四条要求引用他人作品需注明来源，B选项涉及旅游服务规范，C选项与广告相关，D选项侧重文化设施建设。

7、游客要求导游变更行程导致违约，旅行社应承担（）责任

A.连带

B.连带责任

C.连带民事

D.连带行政

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第九十七条明确因变更行程引发的违约适用连带民事责任，A选项表述不完整，B、D选项混淆责任类型。

8、导游在讲解时发现游客携带违禁品，应立即（）

A.私下没收

B.报告景区

C.代为保管

D.交由警方

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十八条要求导游发现违禁品须立即报告景区，A选项侵犯游客财产权，C选项违反管理职责，D选项超出导游职责范围。

9、导游证考试报名条件中，学历要求为（）

A.高中

B.大专

C.本科

D.硕士

【参考答案】A

【解析】《导游人员资格考试办法》第八条规定，报考条件为高中或同等学历，B、C、D选项均不符合基本要求。

10、导游处理游客投诉的时限为（）

A.1小时

B.24小时

C.3个工作日

D.5个工作日

【参考答案】C

【解析】《旅游投诉处理办法》第二十二条规定，旅行社应在3个工作日内作出书面答复，A、B选项时间过短，D选项超出法定时限。

11、根据《旅游法》规定，导游证的有效期是？

A.3年

B.5年

C.10年

D.年

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第三十五条明确导游证有效期为5年，需定期参加培训考核。其他选项不符合法规规定。

12、导游与游客签订服务合同时，必须包含哪些内容？

A.费用支付方式

B.安全责任划分

C.讲解内容

D.景区开放时间

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十一条要求合同必须明确安全责任，其他选项为合同可选条款。

13、导游在突发事件中优先采取哪种措施？

A.自行处理

B.报告旅行社并启动应急预案

C.商业保险理赔

D.向游客解释原因

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第二十四条强调突发事件须立即报告并启动预案，其他选项顺序错误。

14、导游服务费不得包含哪些项目？

.交通费

B.保险费

C.门票

D.餐饮费

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第九十四条禁止将交通费纳入服务费，其他选项作为附加费用。

15、游客投诉处理需在多少日内作出书面答复？

A.3日B7日

C.15日

D.30日

【参考答案】C

【解析】《旅游投诉处理办法第十条要求15日内答复，A、B、D选项均不准确。

16、导游讲解时必须提前向游客说明？

A.门票价格

B.景区开放