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产品研发设计初期需求调研模板

一、适用场景与启动时机

本模板适用于以下场景，帮助企业系统化收集、梳理产品研发初期的核心需求，保证产品方向与市场及用户需求匹配：

新产品立项：针对全新领域或创新功能的产品，需明确市场机会与用户痛点；

现有产品迭代：基于用户反馈或市场变化，对产品功能、体验优化方向的调研；

战略级产品规划：企业布局新赛道或拓展用户群体时，需通过调研验证需求可行性；

跨部门协作需求对齐：产品、研发、市场、设计团队需通过统一框架梳理需求，减少认知偏差。

启动时机建议：当企业初步形成产品概念、目标用户范围明确（如“面向25-35岁职场女性的轻量化办公工具”），但缺乏具体需求细节时，即可启动本调研流程。

二、需求调研全流程操作指南

（一）调研准备阶段：明确目标与资源

核心目标：定义调研范围、组建团队、准备工具，保证调研高效推进。

1.确定调研目标与范围

目标拆解：通过调研回答3个核心问题——“为谁做（用户画像）”“做什么（核心需求）”“为什么做（价值验证）”；

范围界定：明确调研对象（如“一线职场女性”“中小型企业采购负责人”）、需求类型（功能需求、非功能需求、体验需求）、禁止范围（如“暂不涉及技术架构设计”）。

2.组建调研团队与分工

角色

职责说明

示例人员

产品负责人*

整体规划调研方向，把控需求优先级，输出最终报告

产品经理*

用户研究员

设计调研方案，执行访谈/问卷，分析需求数据

用户研究员*

行业专家/业务负责人

提供行业背景知识，验证需求可行性，规避业务风险

行业顾问*

设计师

从用户体验角度补充需求，梳理场景化需求细节

UI/UX设计师*

研发代表

评估需求技术实现难度，避免提出“伪需求”

技术负责人*

3.准备调研工具与物料

工具类：访谈提纲模板、问卷设计平台（如问卷星）、录音设备、需求管理工具（如飞书多维表格、Jira）；

物料类：用户画像初稿、竞品功能清单、产品概念图（可选）、保密协议（如涉及敏感信息）。

（二）调研执行阶段：多渠道收集需求

核心目标：通过定性（深度访谈、场景观察）与定量（问卷、数据统计）结合的方式，全面、客观收集用户需求。

1.定性调研：深度挖掘用户真实场景

操作步骤：

筛选访谈对象：根据用户画像选取6-8名典型用户，覆盖核心使用场景（如“高频使用”“低频但高价值”“流失用户”）；

设计访谈提纲：围绕“行为-痛点-期望”逻辑展开，避免诱导性提问（示例问题见下表）；

执行访谈：提前3天邀约，说明调研目的（非推销），时长控制在40-60分钟/人，全程录音并记录关键表情、动作；

整理访谈记录：24小时内转录录音，标注高频痛点、矛盾点（如“用户既希望功能简单，又要求功能全面”）。

访谈提纲示例（办公工具类产品）：

问题类型

示例问题

行为背景

您在日常工作中，通常会使用哪些工具处理文档/数据？平均每天使用多长时间？

痛点挖掘

在使用这些工具时，您遇到过最麻烦的问题是什么？当时是如何解决的？

期望功能

如果有一款新产品来解决这些问题，您最希望它具备什么功能？为什么？

替代方案

如果目前没有完美解决方案，您会通过什么方式“妥协”？（如手动处理、用多个工具拼凑）

2.定量调研：验证需求普遍性与优先级

操作步骤：

设计问卷：包含用户基本信息、使用习惯、需求偏好、满意度评分等模块，题量控制在15-20题，避免开放题超过3题；

发放问卷：通过用户社群、合作伙伴、行业论坛等渠道定向投放，目标样本量≥200份（核心用户占比≥60%）；

数据回收：设置“填写时间＜5分钟”的筛选条件，剔除无效问卷（如规律性填写）；

统计分析：用Excel/SPSS计算需求选择率、满意度均值，交叉分析不同用户群体的需求差异（如“新用户vs老用户对‘新手引导’的需求差异”）。

3.竞品与行业需求补充

竞品分析：选取3-5款直接/间接竞品，分析其功能亮点、用户评价（如应用商店评论、社交媒体反馈），提炼可借鉴或差异化的需求点；

行业趋势：通过行业报告（如艾瑞咨询、易观分析）、政策文件等，捕捉新兴需求（如“数据安全合规”“辅助功能”）。

（三）需求分析阶段：梳理与排序

核心目标：从原始需求数据中提炼“真实需求”“伪需求”，并按优先级排序，聚焦核心价值。

1.需求分类与去重

需求分类：按性质分为功能需求（如“支持多人实时协作”）、非功能需求（如“数据加密存储”）、体验需求（如“操作步骤≤3步”）；

去重合并：用需求管理工具合并相似需求（如“导出PDF”“导出为PDF”合并为“支持导出PDF格式”），标注“高频需求”（出现频次≥30%）、“低频需求”（＜10%）。

2.需求优先级排序

采用MoSCoW法则结合价值-难度矩阵进行排序：

优先级等级

MoSCoW定义

价值-难度矩阵定位

判断标准

P0（必须有）

Must-