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职业心理第1页，共20页。优选职业心理第2页，共20页。当个人的主观动机和愿望与客观环境提供的满足发生矛盾；或个人素质（体力、知识、经验、技能等）与工作对该人所提出的要求（工作负荷、复杂性）和职责等不相适应。而个人又无力控制或更改时就会造成社会心理紧张。心理紧张(psychologystress)
第3页，共20页。心理紧张(psychologystress)
个人主观愿望和动机个人素质环境提供的满足工作要求紧张紧张体力、知识、经验、技能等工作负荷、复杂性第4页，共20页。是客观需求与主观反应能力之间的一种（可感受到的）失衡，在这种情况下，由于不能满足需求就可引起相应的（可察觉的）功能紊乱。紧张(stress)
第5页，共20页。
职业性紧张(occupationalstress)是个体特征与职业（环境）因素相互作用，导致工作需求超过个体应对能力而产生的紧张反应。第6页，共20页。紧张来源一、职业紧张的来源工作固有因素组织因素工作关系职业经历组织结构和气氛第7页，共20页。（一）工作固有因素1不良的作业环境2轮班作业3工作负荷4新技术利用一、职业紧张的来源粉尘、噪声、异常气象条件、毒物第8页，共20页。一、职业紧张的来源（二）组织因素1角色模糊及角色冲突：当个体对其工作目标、同事对他的期望、工作范围和责任不清楚时，就会出现角色模糊。2责任：对人的责任和对事的责任。我该做什么?我该如何做?第9页，共20页。（三）工作关系为达到工作目的，确保工作有秩序地运行，工作人员必然要结成不同层次的职务关系。（四）职业经历工作缺乏保障、担心失业、退休、过度地赞誉、过快地提升和达到事业顶峰的挫折都可导致紧张。一、职业紧张的来源第10页，共20页。（五）组织结构和气氛各种各样的管理体制，包括有效协商、工人参与工作决策，工作安排缺乏有效协商和对工人行为限制过多等已被认为是紧张因素。参与决策越多，工作满意感就越好，人事变动率就越低，上下级关系越融洽，劳动生产率就越高。一、职业紧张的来源第11页，共20页。二、职业紧张模式第12页，共20页。二、职业紧张模式第13页，共20页。1.心理反应：过度紧张引起人们对工作不满意，自觉躯体不适、疲倦、焦虑、抑郁、感情淡漠、注意力不集中、兴奋、易怒等。2.生理反应：紧张引起神经内分泌功能紊乱，表现血压升高、心率加快、血和尿中儿茶酚胺、尿酸增加。3.行为表现：吸烟、酗酒、怠工、缺勤、药物依赖、不愿意参加集体活动等。三、紧张反应的表现(stressreaction)第14页，共20页。
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