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消防控制室管理及应急程序

消防控制室作为建筑消防安全的神经中枢，其管理水平与应急处置能力直接关系到人民生命财产安全。规范消防控制室的日常运行、明确应急处置流程，是确保建筑消防设施发挥效能、及时有效处置突发火情的关键环节。本文将从管理与应急两个维度，系统阐述消防控制室的核心运作要点。

一、消防控制室管理

（一）人员配备与职责

消防控制室的高效运作，首先依赖于合格的值班人员。值班人员应具备相应的消防专业知识和技能，通过专门培训并持证上岗。每班值班人数应不少于两人，确保在突发情况下能够分工协作，互为补充。其核心职责包括：严格执行值班制度，密切监控消防系统运行状态，准确接收、识别各类报警信号，按照规定程序及时处置火情及设备故障，并认真做好值班记录。交接班时，需详细交接当班运行情况、遗留问题及注意事项，确保工作的连续性。

（二）日常运行管理

日常运行管理是消防控制室工作的基础。值班人员需坚守岗位，保持高度警惕，不得擅离职守或从事与工作无关的活动。消防控制室内应保持整洁、安静，严禁存放易燃易爆物品及与工作无关的杂物。各类消防设施设备的技术资料、使用说明书等应齐全并妥善保管，便于查阅。

建立健全完善的值班记录和巡查记录制度至关重要。值班记录应详细记载系统运行情况、报警信号类型、处置过程、设备故障及维修情况等。每日应对消防控制室设备及相关的消防系统进行检查和功能测试，确保其处于正常工作状态，并将检查结果记录在案。对发现的问题，要及时上报并跟踪处理。

（三）系统操作与监控

值班人员必须熟练掌握消防控制室内各类设备的操作规程，包括火灾报警控制器、消防联动设备、消防应急广播、消防电话系统等。在监控过程中，要实时关注火灾报警控制器的运行状态，准确识别火警信号、故障信号及其他异常情况。

当火警信号发出时，值班人员应保持冷静，首先通过火灾报警控制器的指示信息、消防电话或视频监控系统等方式，迅速确认火警的真实性和具体位置。若为误报，应查明原因，排除故障，并做好记录；若确认为火情，则需立即启动相应的应急程序。

（四）培训与演练

为确保值班人员具备扎实的专业技能和应急处置能力，定期开展培训与演练是必要措施。培训内容应包括消防法律法规、消防基础知识、消防设施设备的原理与操作、火灾应急处置程序等。演练则应模拟真实火情场景，检验值班人员的应急响应速度、协同配合能力及处置措施的准确性。通过持续的培训与演练，不断提升值班团队的整体素质和实战能力。

二、应急程序

（一）火警处置的基本流程

火警处置是消防控制室应急工作的核心。一旦确认火情，值班人员应立即启动以下程序：

1.启动警报装置：立即启动建筑内的火灾应急广播和声光报警装置，通知相关区域人员疏散。

2.拨打报警电话：在确认火情后，应迅速拨打“119”报警电话，准确报告火灾发生的单位名称、地址、起火部位、燃烧物质、火势情况及报警人姓名、联系方式等信息。

3.启动消防设施：根据火情需要，远程启动相关区域的排烟风机、防火卷帘、消防水泵等消防设施，切断起火区域的非消防电源和燃气供应，启动应急照明和疏散指示系统。

4.通知相关人员：立即通知本单位的消防安全责任人、管理人及义务消防队（微型消防站）赶赴现场，组织初期火灾扑救和人员疏散工作。

5.配合消防救援：保持与消防救援队伍的联系，根据其指令，准确操作相关消防设备，提供火场内部情况，引导救援人员进入。

6.记录处置过程：详细记录火警发生时间、处置措施、参与人员及火灾扑救结果等信息。

（二）设备故障应急处置

消防控制室设备发生故障时，值班人员应立即判断故障类型和影响范围。对于轻微故障，在不影响系统主要功能的前提下，可尝试自行排除，并做好记录；对于严重故障或无法自行排除的故障，应立即上报，并通知专业维修人员进行处理。在故障排除期间，需采取相应的应急措施，确保消防安全不受影响，必要时应安排人员加强现场巡查。

（三）火灾类型与初期处置要点

不同类型的火灾，其燃烧特性和处置方法有所不同。值班人员应具备基本的火灾类型判断能力，并指导初期火灾扑救。例如，电气火灾应首先切断电源，再使用干粉或二氧化碳灭火器；固体物质火灾可使用水基型或干粉灭火器；液体火灾则需使用泡沫或干粉灭火器等。但需强调，初期火灾扑救必须在确保自身安全的前提下进行，若火势无法控制，应立即撤离至安全地带。

（四）与相关方的协调联动

消防控制室在应急处置中，需发挥好协调联动的枢纽作用。对内，要与起火区域人员、疏散引导人员、灭火行动人员保持畅通联系；对外，要及时与消防救援机构、物业管理人员、医疗救护等相关单位沟通信息。确保指令传达准确、行动协调一致，最大限度减少火灾损失。

三、总结与强调

消防控制室的管理与应急工作，责任重于泰山。每一位值班人员都必须以高度的责任感和使命感，认真履行职责，熟练掌握业务技能，严格执