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公司汽车救援员合规化操作规程

文件名称：公司汽车救援员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我公司汽车救援员在进行救援作业时的操作规范。适用于各类道路交通事故、车辆故障等紧急救援场景。救援员须严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保救援作业安全、高效、有序。规程包括但不限于救援操作流程、安全防护措施、设备使用规范等，旨在保障救援员及现场人员安全。

二、操作前的准备

1.防护用具使用：

a.救援员须穿戴符合国家标准的安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜等防护用具。

b.安全帽应正确佩戴，帽带紧固，确保头部安全。

c.反光背心应在作业区域及夜间使用，确保可见性。

d.防护手套应贴合手部，避免磨损和破损，以防割伤和划伤。

e.防护眼镜应佩戴正确，防止异物进入眼睛造成伤害。

2.设备启机前的检查：

a.检查救援车辆是否处于良好状态，包括灯光、喇叭、刹车等基本功能。

b.检查救援工具箱内是否备齐所有必要的救援设备，如千斤顶、拖车钩、绳索等。

c.对救援设备进行检查，确保其功能正常，无损坏或磨损。

d.对救援车辆进行安全检查，包括轮胎气压、刹车系统、灯光等。

e.检查通信设备，确保信号稳定，通话清晰。

3.作业区域准备：

a.确定救援现场是否安全，如附近有交通管制、危险品等，及时通知相关部门进行隔离。

b.设置警示标志，包括警示灯、警示牌等，提醒过往车辆注意安全。

c.根据现场情况，选择合适的救援位置，确保救援车辆与故障车辆安全停放。

d.在救援过程中，保持救援区域整洁，避免影响其他救援作业。

e.针对夜间救援，确保现场有足够的照明设备，保证作业安全。

救援员在操作前，应充分了解以上准备工作，确保自身及现场人员的安全。同时，根据实际情况，对操作流程进行适当调整，以提高救援效率。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行步骤流程：

a.确认救援现场安全，通知相关人员进行现场保护。

b.按照现场情况，选择合适的救援设备和操作流程。

c.使用千斤顶等设备将故障车辆支撑稳固，防止车辆移动。

d.如果需要，使用拖车钩将车辆牵引到安全区域。

e.清理现场，移除故障车辆下的易燃物和危险品。

f.如果车辆损坏严重，进行现场拆卸作业，注意保持现场整洁。

g.对拆卸下的零件进行检查和更换。

h.安装新零件，确保所有部件连接牢固。

i.检查车辆整体状况，确认无遗漏故障。

j.恢复现场，撤除警示标志，清点救援设备。

2.特殊工序的操作规范：

a.高空作业时，使用安全带，并确保安全绳索连接牢固。

b.拆卸易燃易爆物品时，使用合适的防护装备，并在通风良好的环境中操作。

c.使用切割设备时，确保设备冷却系统正常，佩戴防护眼镜和手套。

d.对发动机等高温部件进行操作时，穿戴防火隔热装备。

3.异常工况的处理方法：

a.遇到设备故障时，立即停止操作，检查设备，必要时更换备用设备。

b.遇到车辆无法正常移动时，评估现场环境，寻找替代方案或请求支援。

c.遇到人员受伤时，立即进行现场急救，并拨打急救电话。

d.遇到恶劣天气或危险环境时，立即撤离现场，寻找安全地点等待天气好转或环境改善。

e.在操作过程中，若发现任何异常现象，应立即停止操作，上报领导，并按应急预案进行处理。

救援员在进行操作时，应严格按照上述步骤执行，确保救援过程的安全性和效率。对于特殊工序和异常工况，必须严格按照规范进行处理，避免发生意外。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常工况参数：

a.救援车辆发动机运行时，应保持稳定，无异常噪音和振动。

b.千斤顶工作时，液压系统压力应在规定范围内，液压油温度不应超过60°C。

c.拖车钩连接时，钩爪应牢固，无松动现象，拖车钩的锁定装置应处于正常工作状态。

d.救援设备如切割机、气泵等，应按照设备说明书设定的工作参数运行，确保安全。

e.通信设备应保持信号稳定，通话质量清晰，无干扰。

2.典型故障现象：

a.发动机出现异常噪音、振动或温度过高，可能是发动机内部故障或冷却系统问题。

b.千斤顶工作时液压油压力异常或液压油泄漏，可能是液压系统故障或密封件损坏。

c.拖车钩连接处松动或钩爪无法正常锁定，可能是连接件损坏或操作不当。

d.切割机或气泵等设备出现燃烧、泄漏或火焰异常，可能是设备过热或安全装置失效。

e.通信设备出现信号不稳定或通话中断，可能是设备故障或信号干扰。

3.状态监测的操作要求：

a.定期检查设备，确保设备处于良好状态，及时发现并处理潜在问题。

b.每次使用设备