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暖心服务承诺倡议书（6篇）

暖心服务承诺倡议书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所称“__________”指本承诺涉及的特定服务内容；“__________”指本承诺涉及的特定服务期限；“__________”指本承诺涉及的特定质量标准；“__________”指本承诺涉及的特定技术参数；“__________”指本承诺涉及的特定服务环境；“__________”指本承诺涉及的特定用户群体。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由“__________”作为实施主体，全面负责承诺内容的履行与落实。实施主体承诺严格遵守国家法律法规及相关政策要求，保证服务行为的合法性、合规性。

2.2实施对象

本承诺书的服务对象为“__________”，实施主体将根据服务对象的实际需求，提供专业、高效、温暖的服务，保证服务对象的满意度。

2.3实施标准

实施主体承诺按照以下标准提供服务：

（1）“__________”指本承诺涉及的特定服务流程，保证服务流程的规范性与高效性；

（2）“__________”指本承诺涉及的特定服务质量，保证服务质量达到行业领先水平；

（3）“__________”指本承诺涉及的特定服务响应速度，保证服务响应及时、有效；

（4）“__________”指本承诺涉及的特定服务效果，保证服务效果符合服务对象的预期。

3.保障机制

3.1资金保障

实施主体承诺设立专项资金，用于保障本承诺的履行。专项资金的来源包括“__________”，保证资金使用的透明性与合理性。

3.2人员保障

实施主体承诺组建专业团队，负责本承诺的履行。团队成员包括“__________”，保证服务人员的专业素养与职业道德。

3.3技术保障

实施主体承诺采用先进的技术手段，保障本承诺的履行。技术手段包括“__________”，保证服务技术的先进性与稳定性。

4.违约认定

4.1轻微违约

实施主体未按照本承诺书约定的服务标准提供服务，但未造成服务对象重大损失的，视为轻微违约。轻微违约的处理方式包括“__________”。

4.2重大违约

实施主体未按照本承诺书约定的服务标准提供服务，造成服务对象重大损失的，视为重大违约。重大违约的处理方式包括“__________”。

5.争议解决

5.1协商

实施主体与服务对象在履行本承诺书过程中发生争议的，应首先通过协商解决。协商内容包括“__________”，保证争议解决的公平性与效率。

5.2仲裁

协商不成的，双方应提交“__________”进行仲裁。仲裁依据包括“__________”，保证仲裁结果的公正性与权威性。

5.3诉讼

协商或仲裁不成的，双方应依法向“__________”提起诉讼。诉讼依据包括“__________”，保证诉讼过程的合法性与合规性。

根据《___________________法》第__条，本承诺书自签订之日起生效。实施主体承诺严格遵守本承诺书的内容，保证服务行为的合法性与合规性。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

暖心服务承诺倡议书第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1总则

1.1制定目的

为规范服务行为，提升服务质量，维护服务对象合法权益，构建和谐服务关系，依据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于__________部门及其工作人员在履行职责过程中提供的服务活动，涵盖但不限于__________等服务领域。

2核心承诺

2.1禁止行为

承诺人及工作人员在服务过程中不得有以下行为：

（1）不得以任何形式索要、收受服务对象的财物或利益；

（2）不得利用职务之便为本人或他人谋取不正当利益；

（3）不得泄露服务对象的个人信息或商业秘密；

（4）不得提供虚假、误导性信息或服务；

（5）不得对服务对象进行言语侮辱、行为骚扰或其他形式的侵害；

（6）不得无故拖延、推诿或拒绝服务对象合理诉求；

（7）不得参与任何与服务职责相冲突的活动。

2.2强制要求

承诺人及工作人员在服务过程中必须严格遵守以下要求：

（1）必须做到文明礼貌，使用规范用语，保持良好服务态度；

（2）必须做到高效便捷，及时响应服务对象需求，按期完成服务任务；

（3）必须做到专业规范，依法依规提供服务，保证服务质量达标；

（4）必须做到公开透明，服务流程、收费标准等信息及时向服务对象公示；

（5）必须做到有问必答，对服务对象的咨询和投诉耐心解答并妥善处理；

（6）必须做到廉洁自律，自觉接受监督，不得从事任何违规违纪行为。

3实施机制

3.1监