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调度员调度协调技能培训试题及标准答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.调度协调工作的核心目标是（）

A.保证任务按时完成

B.随意安排工作

C.减少沟通环节

D.降低工作效率

答案：A

2.在调度过程中，首先要了解的是（）

A.任务的难度

B.人员的喜好

C.资源的数量

D.任务的要求和资源状况

答案：D

3.调度员与各部门沟通时，应保持（）

A.强硬态度

B.随意态度

C.礼貌和专业

D.不耐烦态度

答案：C

4.当出现资源冲突时，调度员应（）

A.优先满足一方

B.忽视冲突

C.协调平衡资源

D.让部门自行解决

答案：C

5.调度任务时，要充分考虑任务的（）

A.紧急程度

B.趣味性

C.成本高低

D.复杂程度

答案：A

6.以下哪种情况不需要调度员重新调整调度计划（）

A.人员突发疾病

B.设备临时故障

C.任务顺利完成

D.资源供应不足

答案：C

7.调度员在记录信息时，要保证（）

A.随意记录

B.信息准确完整

C.记录部分信息

D.记录模糊信息

答案：B

8.与上级沟通调度情况时，要做到（）

A.隐瞒问题

B.夸大成果

C.如实汇报

D.只说困难

答案：C

9.调度员在安排任务时，要遵循（）原则。

A.先易后难

B.先难后易

C.随机分配

D.不考虑顺序

答案：A

10.当接到新的紧急任务时，调度员应（）

A.拒绝接收

B.优先安排处理

C.等其他任务完成后再处理

D.拖延处理

答案：B

11.调度协调工作主要涉及（）方面。

A.人员和任务

B.只关注任务

C.只关注人员

D.与人员任务无关

答案：A

12.在调度资源时，要确保资源的（）

A.浪费

B.充足和合理利用

C.闲置

D.过度使用

答案：B

13.调度员对任务进度的跟踪方式是（）

A.偶尔询问

B.定期检查

C.从不关注

D.只听汇报

答案：B

14.当部门对调度安排有异议时，调度员应（）

A.强行要求执行

B.再次沟通协商

C.不管不顾

D.向上级告状

答案：B

15.调度员在制定调度计划时，要考虑（）的工作负荷。

A.部分人员

B.所有参与人员

C.自己

D.上级领导

答案：B

16.以下不属于调度协调工作特点的是（）

A.灵活性

B.固定性

C.及时性

D.全面性

答案：B

17.调度员在处理多任务时，要学会（）

A.同时处理所有任务

B.合理排序和分配精力

C.只处理简单任务

D.只处理复杂任务

答案：B

18.与其他调度员交流经验时，应（）

A.保守秘密

B.积极分享

C.拒绝交流

D.只听不说

答案：B

19.调度员对调度工作的总结重点是（）

A.成绩和不足

B.只说成绩

C.只说不足

D.与调度工作无关

答案：A

20.为提升调度协调能力，调度员应（）

A.拒绝培训

B.主动学习和实践

C.依赖他人

D.保持现状

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.调度协调工作涉及的资源包括（）

A.人员

B.设备

C.物资

D.时间

答案：ABCD

2.调度员在沟通协调中需要具备的能力有（）

A.语言表达能力

B.倾听能力

C.应变能力

D.组织能力

答案：ABCD

3.常见的调度协调问题有（）

A.资源冲突

B.任务变更

C.沟通不畅

D.人员短缺

答案：ABCD

4.调度员在安排任务时要考虑的因素有（）

A.人员技能水平

B.任务难度

C.工作环境

D.时间要求

答案：ABCD

5.提升调度协调效率的方法有（）

A.优化调度流程

B.利用信息技术

C.加强团队协作

D.减少沟通环节

答案：ABC

6.调度员与部门沟通时应注意（）

A.明确沟通目的

B.选择合适沟通方式

C.及时反馈沟通结果

D.态度强硬

答案：ABC

7.调度协调工作对任务执行的影响体现在（）

A.提高执行效率

B.保障执行质量

C.减少执行失误

D.增加执行难度

答案：ABC

8.调度员在面对突发情况时应（）

A.保持冷静

B.迅速评估情况

C.及时调整调度

D.惊慌失措

答案：ABC

9.调度协调工作中，对人员的管理包括（）

A.合理分配任务

B.关注人员状态

C.提供必要支持

D.随意安排工作

答案：ABC

10.调度员在调度工作中应遵循的原则有（）

A.公平公正

B.高效合理

C.以人为本

D.随心所欲

答案：ABC

三、判断题（每题1分，共10分）

1.调度协调工作只需要在任务开始