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小区垃圾分类处理服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

1.1本协议旨在明确甲方为乙方提供小区垃圾分类处理服务的相关事宜，保证垃圾分类工作的顺利进行。

1.2甲方承诺按照国家有关垃圾分类的法律法规和行业标准，提供优质的垃圾分类处理服务。

1.3乙方应积极配合甲方的垃圾分类处理工作，共同维护小区环境的整洁和卫生。

第二章服务内容

2.1甲方提供以下垃圾分类处理服务：

2.1.1分类收集：甲方负责设立分类垃圾桶，指导居民进行垃圾分类，并定期收集分类后的垃圾。

2.1.2分类运输：甲方负责将分类后的垃圾运输至指定的处理场所。

2.1.3分类处理：甲方负责对运输至处理场所的垃圾进行分类处理，保证垃圾资源化利用。

2.2甲方应保证分类收集、运输和处理过程中的服务质量，满足乙方和居民的需求。

第三章服务期限

3.1本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2协议期满后，如双方同意，可续签本协议。

第四章服务费用

4.1乙方应按照本协议约定的收费标准支付甲方垃圾分类处理服务费用。

4.2甲方应在提供服务前向乙方提供详细的收费项目和标准。

4.3乙方应在每月____日前向甲方支付当月服务费用。

第五章服务保障

5.1甲方应建立健全垃圾分类处理服务体系，保证服务质量和效率。

5.2甲方应定期对服务人员进行培训，提高其垃圾分类处理技能和服务意识。

5.3甲方应设立投诉渠道，及时处理乙方和居民的投诉和建议。

5.4甲方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务中断或质量不达标，应承担相应的责任。

5.4.1甲方应在服务中断或质量不达标的情况下，及时采取补救措施，恢复或提高服务质量。

5.4.2甲方因自身原因导致服务中断或质量不达标，应向乙方支付相应的违约金。

5.4.3违约金的计算方式为：按实际损失的一定比例计算，最高不超过____元。

5.5甲方应定期向乙方提供垃圾分类处理工作的报告，包括但不限于分类收集量、处理量、资源化利用率等数据。

第六章垃圾分类指导与宣传

6.1甲方应制定垃圾分类指导方案，包括分类标准、操作流程、宣传教育等内容。

6.2甲方应定期开展垃圾分类宣传活动，提高居民对垃圾分类的认识和参与度。

6.2.1通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，普及垃圾分类知识。

6.2.2利用小区公告栏、公众号等渠道，发布垃圾分类相关通知和动态。

6.3甲方应设立垃圾分类指导员，负责解答居民在垃圾分类过程中遇到的问题。

第七章分类设施维护与管理

7.1甲方负责小区内垃圾分类设施的维护与管理，保证设施完好、功能正常。

7.2甲方应定期检查分类设施，发觉问题及时修复，避免影响垃圾分类工作的正常进行。

7.3甲方应制定分类设施使用和维护的规范，指导居民正确使用分类设施。

第八章数据统计与分析

8.1甲方应建立垃圾分类数据统计制度，定期收集、整理和统计分析垃圾分类相关数据。

8.2甲方应将分类数据定期向乙方汇报，包括但不限于分类收集量、分类处理量、分类效果等。

8.3甲方应根据数据统计分析结果，提出改进垃圾分类处理服务的建议。

第九章人员培训与考核

9.1甲方应定期对服务人员进行专业培训，提升其垃圾分类处理能力。

9.2甲方应建立考核制度，对服务人员进行定期考核，保证服务质量。

9.2.1考核内容包括但不限于服务态度、业务能力、工作效率等。

9.2.2考核结果作为服务人员薪酬、晋升的重要依据。

第十章保密与知识产权

10.1双方对本协议内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务。

10.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或业务往来中的商业秘密。

10.3本协议涉及的知识产权归甲方所有，乙方在使用过程中应尊重甲方的知识产权。

第十一章环境保护与社会责任

11.1甲方在提供垃圾分类处理服务过程中，应严格遵守国家有关环境保护的法律法规。

11.2甲方应采取有效措施，减少垃圾分类处理过程中对环境的影响，如噪音、气味等。

11.3甲方应积极参与社会公益活动，推广垃圾分类知识，提升社会公众的环境保护意识。

第十二章合作与沟通

12.1双方应建立良好的沟通机制，保证信息畅通，共同解决垃圾分类处理过程中遇到的问题。

12.2甲方应定期向乙方通报垃圾分类处理服务的进展情况，包括但不限于工作计划、执行情况、存在的问题等。

12.3乙方对甲方的工作提出意见和建议时，甲方应认真听取并予以答复。

第十三章终止与解除

13.1如发生以下情形之一，任何一方有权终止