2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1013）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.直接提升产品销量

B.建立组织与公众的信任关系

C.打压竞争对手的市场份额

D.短期内提高企业股价

答案：B

解析：公关策划的本质是通过双向沟通协调组织与公众的关系，核心目标是建立信任（《公共关系学》郭庆光）。A为市场营销目标，C属于不正当竞争，D是资本运作的短期效果，均非公关核心。

以下属于“非语言传播”的公关手段是（）

A.新闻发布会演讲稿

B.企业LOGO设计

C.社交媒体推文

D.客户满意度调查问卷

答案：B

解析：非语言传播指通过符号、图像等非文字形式传递信息（伯德惠斯特尔理论）。LOGO属于视觉符号，是典型非语言传播；A、C为文字传播，D为问卷调研工具，均属语言或数据传播。

危机公关中“黄金48小时”原则强调（）

A.等待事件自然平息

B.快速响应并发布信息

C.优先处理内部员工情绪

D.仅通过私人渠道沟通

答案：B

解析：危机公关要求“快速反应”（3T原则），黄金48小时内是公众信息需求最旺盛、谣言最易扩散的阶段（《危机管理》罗伯特·希斯）。A会导致舆论失控，C是内部管理环节，D违背公开透明原则。

以下不属于公关策划“SWOT分析”内容的是（）

A.组织优势（Strengths）

B.行业趋势（Trends）

C.外部威胁（Threats）

D.自身劣势（Weaknesses）

答案：B

解析：SWOT分析包含优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）（安德鲁斯战略理论）。行业趋势属于PEST分析（政治、经济、社会、技术）的内容，因此B错误。

企业开放日活动的主要目的是（）

A.向公众展示企业真实运营状态

B.直接销售企业产品

C.收集竞争对手商业情报

D.减少员工加班时长

答案：A

解析：开放日是典型的“透明化公关”手段，通过邀请公众参观生产/办公场所建立信任（《公共关系实务》熊源伟）。B是促销活动目标，C属非法行为，D与公关无关。

社交媒体时代公关传播的核心特征是（）

A.单向灌输信息

B.受众被动接收

C.双向互动与用户生成内容

D.依赖传统媒体渠道

答案：C

解析：社交媒体打破了传受关系，用户可参与内容生产（如UGC），形成双向传播（卡茨“使用与满足”理论）。A、B是传统媒体特征，D与“社交媒体”定义矛盾。

公益公关的核心价值在于（）

A.规避企业纳税义务

B.提升品牌社会责任感形象

C.强制要求员工参与公益

D.替代政府公共服务职能

答案：B

解析：公益公关通过参与社会公益活动建立品牌正面形象（《企业社会责任与公关》陈先红）。A属违法行为，C违背自愿原则，D超越企业职能范围。

公关策划方案中“传播渠道选择”的主要依据是（）

A.策划团队个人偏好

B.目标受众的媒介接触习惯

C.渠道费用的高低

D.竞争对手使用的渠道

答案：B

解析：传播渠道需匹配目标受众的信息获取方式（如Z世代偏好短视频平台）（罗杰斯“创新扩散”理论）。A缺乏专业性，C需综合效果评估，D可能导致同质化。

以下属于“负面舆情”的是（）

A.用户在微博表扬产品服务

B.行业媒体报道企业技术突破

C.消费者在论坛投诉产品质量问题

D.员工内部群讨论团建方案

答案：C

解析：负面舆情指对组织形象有损害的公众意见（彭兰《网络传播概论》）。A、B为正面信息，D属内部沟通，均不构成负面舆情。

公关效果评估的核心指标是（）

A.活动现场到场人数

B.媒体报道的篇数

C.公众态度与行为的改变

D.策划方案的文字长度

答案：C

解析：公关的最终目标是影响公众认知（格罗尼格“卓越公关”理论），因此态度与行为改变（如信任度提升、合作意愿增强）是核心指标。A、B是过程指标，D无实质意义。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

公关策划的“5W1H”要素包括（）

A.为什么（Why）

B.在哪里（Where）

C.谁（Who）

D.如何做（How）

答案：ABCD

解析：5W1H即Why（目标）、What（内容）、Who（主体/受众）、When（时间）、Where（地点）、How（方法）（策划学基础理论）。四选项均属核心要素。

危机公关的基本原则包括（）

A.快速反应原则

B.主动沟通原则

C.隐瞒事实原则

D.推卸责任原则

答案：AB

解析：危机公关需遵循“3T原则”（Tellitfast,Tellitall,Tellityourself）（里杰斯特危机管理理论）。C会加剧信任危机，D违背责任承担，均为错误原则。

以下属于“公关传播渠道”的有（）

A.企业官网

B.行业协会年会

C