2025年骨灰管理员突发状况应对考核试卷及答案.docx

2025年骨灰管理员突发状况应对考核试卷及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.某日14:00，骨灰寄存区智能温湿度监控系统显示2号柜区域湿度突然升至85%（正常范围40%-60%），此时管理员首先应采取的措施是：

A.立即通知家属可能影响骨灰保存

B.检查该区域空调除湿设备运行状态

C.启动备用除湿机并记录数据

D.上报主管等待指示

2.家属张某在领取骨灰时，发现系统显示的骨灰盒外观与记忆中不符（盒体颜色偏差），情绪激动要求查看监控，此时管理员正确的处理流程是：

A.以“监控仅保存7天”为由拒绝查看

B.立即调取30日内监控（系统默认保存期）核对存取记录