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如何通过AI+数智应用技术创新服务开拓新客户并提升客户粘性？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化已成为推动经济高质量发展的关键引擎。然而，这一过程中的“最后一公里”却常常充满挑战，成为制约创新链条高效运转的瓶颈。传统模式下，科技成果从实验室走向市场面临着诸多障碍，如信息不对称、评估体系缺失、供需匹配低效等，这些问题不仅延长了转化周期，也增加了转化成本，影响了创新资源的优化配置。在此背景下，AI与数智化技术的融入为破解这一难题提供了全新路径，通过构建智能化的服务生态，不仅能够有效开拓新客户群体，还能显著提升客户的粘性与满意度。

现状剖析：传统模式之困

传统的科技成果转化模式依赖于线下活动、人工对接和经验判断，这种方式在面对海量科技成果和复杂多变的市场环境时显得力不从心。一方面，科研人员难以准确了解市场需求，导致许多具有潜力的成果被埋没；另一方面，企业则因缺乏有效的筛选机制，难以快速找到适合自身发展的技术解决方案。此外，成果评估缺乏统一标准，主观性强，使得优质成果难以脱颖而出，而低质量的项目却可能占用宝贵资源。这种信息孤岛现象严重阻碍了科技成果的有效流动与高效转化。

AI+数智应用：破局之匙

科技成果评估评价快筛——精准定位价值

借助自主研发的“成果评价分析系统”，我们实现了对科技成果多维度的智能化评估。该系统依据国家标准，综合考量科学价值、技术价值、市场价值及社会价值，构建出一套全面且客观的评价模型。通过自动化处理大量数据，快速生成详尽的评价报告，极大地降低了人为因素带来的偏差，提高了评估效率与准确性。对于批量科技成果的筛选，更是推出了“成果快筛智能系统”，能够迅速从海量项目中锁定符合特定需求的优质成果，为决策者提供有力支持。这不仅帮助科研机构更好地识别和管理其知识产权资产，也为投资者和企业提供了可靠的决策依据，促进了资本与技术的精准对接。

需求挖掘——预见未来趋势

利用先进的数据分析能力和机器学习算法，我们的“企业需求分析系统”深入挖掘企业的隐性需求与发展潜力。通过对企业现有技术能力、市场表现以及行业动态的综合分析，系统能够主动发现潜在的技术升级点和创新机会，生成个性化的技术需求建议清单。同样，针对整个行业的宏观层面，“技术需求智慧系统”则能前瞻性地预测行业发展趋势，为政府规划、产业政策制定提供科学依据。这些智能化工具的应用，使得技术供给方能够提前布局，精准对接市场需求，缩短产品开发周期，加速科技成果的商业化进程。

经纪平台赋能——降低门槛，壮大队伍

针对技术经纪人面临的痛点，我们打造了一系列数智化工具和服务。通过集成资源整合、需求分析、搜索匹配等功能于一体的平台，大大简化了技术交易流程，降低了从业门槛。特别是定制化开发的数智平台和支持AI智能体的服务模式，让技术经纪人可以更便捷地获取所需信息，高效完成工作任务。同时，通过线上线下相结合的方式，提供专业培训和支持，不断提升从业人员的专业素养和服务能力，从而培育出一支高素质的技术经纪队伍，为科技成果转化注入新的活力。

成果平台重构——个性化服务场景

我们对传统成果展示平台进行了根本性改造，引入了任务型智能体作为主要入口，结合体系化的数智产品和服务，实现了从成果发布到落地应用的全流程数字化管理。用户只需简单对话，即可完成复杂的成果转化任务，如成果评价、市场分析、合作伙伴寻找等。后台强大的数据处理能力和智能推荐算法确保了服务的精准性和高效性。更重要的是，平台支持高度定制化，可根据不同用户（如企业、高校、研究机构）的特点和需求，提供“一企一案”、“一校一案”等个性化解决方案，真正实现了服务的差异化和精细化。

实践成效与展望

以科易网与中国动漫集团的合作为例，双方依托数智化手段，成功推动了动漫文旅产业的转型升级。通过搭建智能化服务平台，实现了创意内容与技术资源的高效对接，促进了跨界融合创新，提升了产业的附加值和竞争力。类似地，在贵州、厦门等地的实践也证明，AI+数智应用技术能够有效解决区域科技创新中的痛点问题，加速科技成果向现实生产力的转化。

未来，随着技术的不断进步和应用深化，AI+数智化将成为科技成果转化领域的核心驱动力。它不仅能帮助我们更精准地识别和培育高潜力项目，还能通过智能化的服务模式，构建起连接科研、产业、资本多方的桥梁，形成良性循环的创新生态系统。在这个过程中，持续的数据积累和算法优化将是关键，它们将使我们的服务更加智能、高效，进一步激发市场的活力和社会创造力。

总之，通过AI+数智应用技术创新服务，我们不仅能够有效开拓新客户群体，更能通过提供高质量、个性化的服务，增强客户的忠诚度和粘性。这不仅是对现有业务模式的一次革新，更是对未来科技成果转化路径的一次积极探索。在这场由技术引领的变革中，让我们携手共进，共同开启科技成