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顾客体验优化实践.pdf

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    顾客体验优化实践

    1§1B

    WUlflJJtiti

    第一部分顾客体验理论基础2

    第二部分顾客体验测量与评估6

    第三部分顾客体验优化目标与策略11

    第四部分个性化顾客体脸设与实践15

    第五部分顾客体验提升技术与工具19

    第六部分顾客反馈与持续改进23

    第七部分企业文化与顾客体验26

    第八部分顾客忠诚与复购策略31

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