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2025国考浙江税务局申论归纳概括高频考点及答案

一、概括类题目（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

阅读以下材料，概括浙江省税务局在推进“数字税务”建设过程中面临的主要挑战和问题。

材料：

1.浙江省税务局积极推进“数字税务”平台建设，旨在提升纳税服务效率和税务征管精准度。然而，部分基层税务人员对新技术的应用存在抵触情绪，认为系统操作复杂，增加了工作负担。

2.部分中小企业对数字化税务系统的使用不熟悉，特别是偏远地区的个体工商户，因缺乏专业培训，导致数据填报错误率高，影响了征管效率。

3.现有税务系统与地方企业业务系统的对接不够完善，存在数据孤岛现象，导致部分涉税业务需重复录入，增加了企业负担。

4.数据安全风险尚未完全排除，尽管已建立多重防护机制，但仍有部分敏感数据在传输过程中存在泄露隐患，引发企业对数据隐私的担忧。

5.政策宣传力度不足，部分纳税人对“数字税务”的优惠政策了解不深，未能有效利用系统享受减税降费红利。

要求：

（1）准确、全面地概括主要挑战和问题；

（2）条理清晰，语言精练，不超过300字。

答案：

浙江省税务局“数字税务”建设面临的主要挑战包括：一是基层税务人员技术应用能力不足，存在抵触情绪；二是中小企业和个体工商户数字化意识薄弱，培训不足导致数据填报错误率高；三是系统与企业业务系统对接不完善，形成数据孤岛，增加企业负担；四是数据安全风险仍需加强，部分敏感数据传输存在泄露隐患；五是政策宣传力度不够，纳税人未能充分享受系统红利。

解析：

本题材料围绕“数字税务”建设展开，涵盖技术应用、企业参与、系统整合、数据安全及政策宣传等多个方面。作答时需紧扣“挑战和问题”这一核心，从多个维度提炼关键信息。避免主观臆断，确保答案与材料内容高度一致。

题目2（10分）：

阅读以下材料，概括浙江省税务局在优化纳税服务过程中采取的典型做法及成效。

材料：

1.杭州市税务局推行“一窗通办”服务模式，将多部门涉税业务整合至同一窗口办理，减少纳税人跑动次数。2024年数据显示，企业平均办理时间缩短30%。

2.宁波市税务局与银行合作，开通“银税通”线上缴费渠道，纳税人可通过手机银行完成税款缴纳，避免因排队拥堵导致的缴费延误。

3.温州市税务局建立“税务云课堂”，通过直播和录播形式开展税收政策培训，2023年累计培训纳税人超过10万人次，满意度达95%。

4.金华市税务局推出“税务管家”服务，为中小企业提供一对一政策咨询，帮助其享受税收优惠，2024年前已助力企业减税超2亿元。

5.台州市税务局设立“24小时自助办税服务区”，配备智能填单机、自助打印机等设备，实现夜间服务全覆盖，有效缓解高峰期办税压力。

要求：

（1）概括典型做法；

（2）简述成效；

（3）条理清晰，语言精练，不超过350字。

答案：

浙江省税务局优化纳税服务的典型做法包括：推行“一窗通办”整合业务、与银行合作开通“银税通”线上缴费、建立“税务云课堂”开展政策培训、推出“税务管家”一对一服务、设立“24小时自助办税服务区”。成效显著：企业办税时间缩短30%，线上缴费便利性提升，培训覆盖面广且满意度高，中小企业减税超2亿元，夜间服务缓解高峰压力。

解析：

本题材料聚焦纳税服务优化，涉及模式创新、技术赋能、政策落地等多个层面。作答时需分点概括做法，并结合成效进行补充，确保答案兼具“做法”与“成效”两大要素。

题目3（10分）：

阅读以下材料，概括浙江省税务局在加强税务干部队伍建设方面的主要措施。

材料：

1.杭州市税务局实施“双轮驱动”培训计划，一方面强化业务技能培训，另一方面注重职业道德教育，2024年干部考核优秀率提升至45%。

2.宁波市税务局建立“导师制”，由资深税务人员带教新入职干部，通过案例分析、实战演练等方式加速成长，新干部1年内独立办案能力普遍达标。

3.温州市税务局开展“红色税务”主题实践活动，组织干部深入企业调研，了解纳税人诉求，增强服务意识，2023年干部满意度调查中，企业好评率突破90%。

4.金华市税务局推行“积分制”考核，将业务办理效率、政策落实情况等纳入考核指标，激励干部主动作为，2024年业务投诉率下降20%。

5.台州市税务局设立“税务干部能力提升中心”，定期举办业务竞赛、模拟考试等活动，营造比学赶超氛围，干部综合素质显著增强。

要求：

（1）概括主要措施；

（2）条理清晰，语言精练，不超过300字。

答案：

浙江省税务局加强干部队伍建设的措施包括：实施“双轮驱动”培训计划强化技能与职业道德；推行“导师制”加速新干部成长；开展“红色税务”实践增强服务意识；推行“积分制”考核激励主动作为；设立“能力提升中心”营造比学赶超氛围。通过这些措施，干部综合素质和业务